Diez cosas que debe saber sobre las marcas y nombres comerciales

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La marca es un concepto fundamental en el comercio moderno: permite individualizar a la empresa o un producto, distinguirse de la competencia, y establecer una relación emocional con el cliente.

Pero no basta con desarrollar la marca desde el punto de vista visual y de marketing. Hay que protegerla legalmente, para que nadie pueda aprovecharse ilícitamente de la inversión que se ha realizado.

En este artículo exponemos los conceptos y hechos más importantes que cualquier empresario debe conocer acerca de las marcas registradas.

Nota: al hablar de marca en este artículo, nos referimos tanto al “nombre” (pronunciable) de la marca, como a la representación gráfica (logotipo). Continuar leyendo “Diez cosas que debe saber sobre las marcas y nombres comerciales”


Cómo vender más con códigos QR

Marketing con códigos QR¿A que cada vez ve más códigos QR acompañando todo tipo de anuncios y campañas publicitarias? Parece que es la última moda en marketing, es cool y todas las marcas se están apuntando al carro.

Bien, el hecho es que es una herramienta increíblemente útil, y que no hace falta ser una gran marca, cualquiera los puede usar de manera eficaz para vender más y mejor, y para mejorar la comunicación con los clientes.

En este artículo hablaremos de cómo hacer marketing con códigos QR. Continuar leyendo “Cómo vender más con códigos QR”


Cómo venderlo todo (y más)

Cómo venderlo todoVenderlo todo, realmente todo, todo lo que seamos capaces de entregar, es sorprendentemente sencillo. Tanto si se quiere vender online como offline, productos o servicios, B2C o B2B, no hay secretos, sólo tenemos que hacer muy bien 3 cosas.

1. Tener un producto que se pueda vender

Debemos tener mercado suficiente, un margen razonable, y algo que lo haga diferente, que no sea solamente uno más. Y tenemos que conocer muy bien el producto y al cliente: quién nos va a comprar, qué problema le resolvemos, qué valora y qué no. Cuánto vamos a cobrar, cómo vamos a superar a la competencia. Cómo se realiza la venta, qué necesita el cliente para decidirse, cómo le podemos facilitar la decisión.

2. Crear una imagen y una web muy buenas

Continuar leyendo “Cómo venderlo todo (y más)”


Cómo fidelizar clientes online

Fidelizacion de clientes

En la mayoría de negocios, tanto online como offline, la mayor parte de pedidos proviene de clientes regulares. Si revisa la facturación de un mes normal, puede descubrir perfectamente que esa proporción se eleva hasta el 60 o 80%. Pero muchas empresas dedican mucho más esfuerzo a conseguir clientes nuevos, que solamente contribuyen en una pequeña parte a las ventas totales, que a mantener y aprovechar al máximo los clientes actuales.

Esto se puede hacer mejor, y la solución se llama fidelización de clientes. Decimos que un cliente es fiel cuando repite la compra sin plantearse seriamente cambiar de proveedor, normalmente porque está satisfecho con el servicio que ha recibido. Y fidelizar a un cliente significa hacer lo posible para que siga siendo fiel el máximo tiempo posible.

Por qué fidelizar

Hay una serie de hechos claros:

1. Es mucho más económico mantener un cliente que conseguir uno nuevo Continuar leyendo “Cómo fidelizar clientes online”


Cómo buscar nombre para su empresa

Cómo buscar nombre para su empresa

El nombre de su empresa es importante – todo lo que haga después se hará sobre la base del nombre, es difícil cambiarlo una vez lo ha empezado a usar (difícil y caro), y puede tener un impacto directo sobre las ventas, a corto, medio y largo plazo.

Si alguna vez ha creado una empresa, o un producto, sabrá que encontrar el nombre perfecto puede llegar a ser muy complicado. Queremos, como mínimo, que signifique algo, que sea sonoro, fácil de recordar y de escribir, que no tenga connotaciones negativas, que se pueda usar en el extranjero, que llame la atención, que estén disponibles los dominios de Internet… y que no lo haya registrado la competencia. ¡Casi nada! Continuar leyendo “Cómo buscar nombre para su empresa”


Por qué no debe usar direcciones “do-not-reply” en sus emails

do-not-replySi manda emails transaccionales (p.e. confirmación de pedidos), promocionales, o un newsletter, no los mande desde una dirección “do-not-reply” (no responder): sugiere que no quiere escuchar lo que el cliente tenga que decir, que solamente está interesado en mandar información, que los mensajes del cliente son una molestia que prefiere evitar, y que le da igual perder a un cliente.

Seguramente no es cierto, pero es la impresión que da. No es exactamente lo que quiere comunicar, ¿verdad? Continuar leyendo “Por qué no debe usar direcciones “do-not-reply” en sus emails”


¿Por qué le deberían comprar? 4 estrategias básicas

Cómo aumentar las ventasEn una empresa, es fundamental decidir en qué va a basar su oferta, su propuesta de valor. Esta decisión marcará todas las decisiones futuras: inversiones, nuevos productos, marketing, distribución y ventas…

La pregunta que hay que responder es muy simple: ¿cómo vamos a conseguir que los clientes nos compren?, ¿qué les vamos a ofrecer para que nos compren a nosotros en lugar de a un competidor, o simplemente no compren?

Hay 4 estrategias básicas. Continuar leyendo “¿Por qué le deberían comprar? 4 estrategias básicas”


Esta Navidad empieza en septiembre

Esta Navidad empieza en septiembre

¿Su negocio vende de cara al público? ¿O es para profesionales?

En cualquiera de los dos casos, lo más probable es que la Navidad sea una temporada importante: la campaña de Navidad es fundamental para los negocios de cara al consumidor, y la campaña post-Navidad para la mayoría de los demás.

Posiblemente ambas sean importantes para su negocio.

Y lo importante de la campaña de Navidad es que hay que prepararla con tiempo. Si tiene un negocio o una tienda online, la campaña de Navidad empieza en septiembre. Es ahora cuando hay que empezar a planificar y preparar la campaña, con tiempo suficiente para que no se acumule todo a última hora.

¿Qué hay que preparar de cara a Navidad?

Depende de cada negocio, pero esto son varias líneas interesantes: Continuar leyendo “Esta Navidad empieza en septiembre”


Cómo optimizar páginas web para posicionamiento

Optimizar una página web para buscadores es fácil, no hay que ser un experto. En los proyectos de posicionamiento web, el primero trabajo que hay que hacer es la optimización de toda la web o de las páginas principales (según el tamaño de la web). Y, página por página, el proceso es siempre el mismo, hay que trabajar los puntos que explicaremos aquí.

Esta optimización hay que hacerla en las páginas principales (especialmente en la portada de la web), y también en las páginas que se van añadiendo, tanto si son informativas, como nuevos productos, como artículos en un blog. Además de redactar el texto, crear los gráficos y enlazarla en la web, vale la pena pensar cómo la va a usar para mejorar el posicionamiento de la web.

Cada página que añada a la web es una oportunidad para mejorar el posicionamiento de la web, y para introducir un nuevo criterio de búsqueda.

Continuar leyendo “Cómo optimizar páginas web para posicionamiento”


Para qué sirve Facebook a su empresa

Tanto si le gusta Facebook como si no, sus clientes están ahí, y su empresa también debe estar. Facebook ha dejado de ser algo de moda, interesante, y se ha convertido en algo mucho más importante, que las empresas no pueden ignorar. O está en Facebook y tiene una oportunidad de hablar directamente con sus clientes, o no lo está, y tiene una desventaja importante con respecto a sus competidores.

En este artículo veremos qué es Facebook, de qué puede servir a su empresa, y qué puede hacer para conseguirlo.

Me gusta Facebook

¿Qué es Facebook?

En los últimos 2 años, Facebook ha pasado de ser algo curioso a convertirse en un elemento fundamental en la estrategia de comunicación y marketing de cualquier empresa. Con más de 750 millones de usuarios activos en todo el mundo, Facebook recibe actualmente una parte muy importante del tráfico mundial en Internet, y se usa más incluso que Google.

Continuar leyendo “Para qué sirve Facebook a su empresa”