Test de fortaleza de marca

Test de Fortaleza de Marca

¿Quieres saber cuál es la situación competitiva de tu marca, tus puntos fuertes y débiles, y lo que deberías plantearte hacer?

Responde a estas 40 preguntas y lo verás.

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Cómo funciona el test

La competitividad de una empresa, de una marca, depende en gran parte de su formulación estratégica, de cómo implementa la marca, cómo se comunica con sus clientes y cómo "vive" la marca.

Este test evalúa, en 40 preguntas repartidas en 4 grupos, la calidad de la definición de la marca, y el grado de coherencia de todas las actuaciones de la empresa con la marca. Las áreas son estas:

  1. Estrategia: Es el plan para utilizar la marca apoyando los objetivos estratégicos de la empresa y causando un fuerte impacto en la mente del consumidor.
  2. Alineación: Es la capacidad de crear una marca con alineación interna y externa. En otras palabras, la promesa que usted hace al consumidor debe ser mantenida por la gente interna de su organización.
  3. Comunicación: Se trata de la capacidad de comunicar los puntos de diferenciación de su marca a sus clientes, prospectos, empleados y otras partes interesadas, de una manera consistente.
  4. Ejecución: Es la capacidad de llevar a cabo los elementos de su estrategia de marca.

El resultado perfecto es 40 - pero es prácticamente imposible. El objetivo real, asumible, es puntuar un 5 en la mayoría de preguntas, y un 4 en las demás. Cualquier resultado menor que 4 en cualquier pregunta es un área a mejorar. Un 4 es un punto a perfeccionar.

El resultado del test indica los puntos a mejorar, y da una valoración de cada una de las 4 áreas de evaluación.

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¿Ya estás listo para evaluar la fortaleza de tu marca? Pues no me enrollo más y te dejo con el test, espero que te sea útil.

Disfruta del día,


Xavier Paz, director

Rellena el test de fortaleza de marca

Cómo responder a cada pregunta: 1 = para nada / 2 = un poco / 3 = a medias / 4 = bastante / 5 = del todo
1: Estrategia
1.1: El producto o el servicio de mi empresa tiene un factor importante de diferenciación sobre mis competidores.        
1.2: Mis clientes pueden resumir mi marca en una palabra, o en una frase muy corta (por ejemplo, Volvo = seguridad).        
1.3: El valor de mi producto o servicio no corre el riesgo de quedar anticuado por nuevos productos o tecnologías.        
1.4: Reviso regularmente mis puntos de diferenciación para asegurar que no sean imitados por mis competidores.        
1.5: Tengo una comprensión clara de las fortalezas y debilidades de mis competidores.        
1.6: Tengo un plan para evolucionar mi marca si es imitada por mis competidores.        
1.7: Tengo métodos patentados, tecnologías u otros elementos que otras empresas no tienen.        
1.8: Mi factor de diferenciación es difícil de imitar para mis competidores.        
1.9: Mi factor de diferenciación es caro de imitar para mis competidores, ya sea en términos de tiempo, dinero, cultura o logística.        
1.10: Estoy construyendo cada nivel de la organización - operaciones, finanzas, marketing, administración, precios - alrededor de la marca.        
2: Alineación
2.1: Mi marca es coherente con la visión de mi empresa, su cultura, valores, y estrategia.        
2.2: Incentivo a mis empleados a apoyar, comunicar y defender la marca.        
2.3: Mis comerciales saben demostrar cómo nuestra oferta es diferente a la competencia.        
2.4: Mis comerciales comunican nuestros diferenciadores al cliente de una manera consistente.        
2.5: Los clientes no sólo compran el producto, sino una experiencia.        
2.6: Regularmente encuesto a mis clientes para asegurar que doy un producto o servicio valioso y relevante.        
2.7: Incorporo comentarios de clientes, no clientes, proveedores y medios de comunicación para mejorar mi oferta.        
2.8: Mi equipo directivo cree en la promesa de marca y la incorpora activamente en sus operaciones diarias.        
2.9: Mi equipo directivo toma decisiones basadas en si apoyarán o negarán la marca.        
2.10: No soy el líder de precios bajos en mi categoría.        
3: Comunicación
3.1: Mis materiales de marketing comunican claramente la marca de mi empresa y puntos de diferenciación competitiva.        
3.2: Mi empresa está libre de escándalos y publicidad negativa.        
3.3: Todos los materiales de marketing - impresos, electrónicos, web - tienen continuidad en sus colores, imágenes y mensajes.        
3.4: Utilizo mi marca en toda la publicidad y contactos con los medios de comunicación.        
3.5: Tengo un manual de marca que explica cómo debe tratarse cada elemento de mi marca en el funcionamiento del negocio (por ejemplo, los colores del logotipo, el diseño de los gráficos en papelería, los tamaños de fuente a utilizar), y lo aplico para asegurar que se usan de manera consistente.        
3.6: Mis materiales de marketing son al menos tan buenos como mis servicios.        
3.7: Mis mensajes, anuncios, gráficos y colores han permanecido constantes en el tiempo - a menos que hubiera una decisión de cambio específica.        
3.8: Mi equipo de ventas no crea ni personaliza sus materiales de una manera que altere la imagen de la marca o el mensaje.        
3.9: Mi equipo directivo refuerza el mensaje de la marca en sus reuniones con personal de la empresa.        
3.10: Mi equipo de ventas utiliza un componente emocional para fomentar y reforzar el uso de la marca.        
4: Ejecución
4.1: El teléfono de mi empresa es atendido por una persona agradable, bien informada que puede satisfacer rápida y amablemente las necesidades del cliente.        
4.2: Entiendo que mi marca existe sólo en la mente de mis clientes y prospectos.        
4.3: Mi empresa resuelve los problemas de servicio al cliente con prontitud y eficiencia a satisfacción del cliente.        
4.4: Recibo regularmente buenas valoraciones de satisfacción del cliente.        
4.5: Mantengo mi oferta al día con respecto a la tecnología, los cambios en el mercado y las necesidades de los clientes.        
4.6: Los productos de mi empresa son entregados al cliente de forma consistente, independientemente de si se accede en la Web o en persona.        
4.7: La interacción de mi cliente con mi producto, servicios y empleados es positiva, única y memorable.        
4.8: Mi producto o servicio es fácil de usar, encontrar o acceder.        
4.9: Mis clientes recomiendan regularmente mi empresa a otros.        
4.10: Mis clientes utilizan mis servicios consistentemente y no van cambiando entre mí y mis competidores.        

Este test se basa en el test "Brand Quotient" descrito en el libro "What's your BQ", de Sandra Sellani (2007).

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