Quiénes somos, qué hacemos… ¿y a mí qué me importa?

¿A que ha visto más de una web que sigue el esquema «Quiénes somos», «qué hacemos» y «dónde estamos»? Es una estructura bastante común, fácil de concebir y de implementar. Parece una buena idea, ¿verdad?

Pues no, no lo es. Este tipo de web está hablando de la propia empresa (yo, yo, yo). Y lo que quiere el visitante (un posible cliente) es que le hablen de él, de cómo le van a resolver los problemas que tiene, cómo será más feliz, o cómo ganará más dinero. Le importa un pimiento quién sea la empresa, dónde esté, qué haga o qué filosofía tenga (¿y a mí qué me importa?).

Por supuesto que hay que decirlo: la información sobre la empresa debe estar, porque antes de contactar el cliente puede querer ver quiénes son, y qué recursos tienen. Hay que decir dónde está y cómo contactar, porque puede hacer una visita, mandar una nota o llamar.

Pero esta información es la última que hay que presentar, y sólo si el cliente la quiere ver. Lo que hay que decir, y muy claramente, es qué tiene que ofrecer la empresa, que sea distinto de las demás. Por qué razón el posible cliente debería dedicar unos minutos más a explorar la oferta. Hay que hacerle una promesa, y explicarla en el resto de la web (y luego mantenerla si termina comprando). Y hay que hacerla muy claramente, para que el visitante la entienda en 5-10 segundos, o se largará a otra web que sea más prometedora.

Nada que ver con el «quiénes somos, qué hacemos y dónde estamos».


¿Mi Web en Flash? ¡Ni de broma!

Este es un tema que se ha discutido de manera interminable en infinidad de foros, se ha explicado hasta la saciedad, se han escrito libros sobre el tema (la primera alerta importante sobre los problemas de usabilidad de Flash la dio Jakob Nielsen ya en el año 2000). Pero hay diseñadores y empresas que siguen construyendo webs, incluso tiendas online, completamente en Flash. Así que vamos a intentar que, al menos quien lea este artículo, sepa cuál es el problema y no se deje engañar.

Tesis: el diseño de sitios web completamente en Flash es un error tecnológico que causa un gran perjuicio al cliente. Excepto en un par de situaciones muy concretas (que no son su web, precisamente), es tan equivocado como hacer todas las páginas en JPG o en un applet Java (dos técnicas que se han utilizado brevemente).

Es más: si hay diseñadores que siguen haciendo webs en Flash, es por ignorancia (¿y qué clase de profesional ignora para qué sirven sus herramientas de trabajo?) o porque prefieren sacrificar el interés de su cliente a cambio de satisfacer su propio orgullo como creativos (¿y qué clase de profesional hace esto?).

Repito: Flash no sirve para construir webs, y quien lo hace no es un buen profesional. Y no es algo que se pueda discutir, los argumentos son más que sólidos – ahora vamos a verlos.

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5 factores de éxito que hacen que una tienda online funcione

Continuamente se crean muchas tiendas online. Muchos empresarios y emprendedores ponen su ilusión, su esfuerzo y sus ahorros para crear un nuevo negocio, y la mayoría no son nunca rentables. Terminan abandonadas, desatendidas, o sin salir nunca de la marginalidad.

Aunque siempre hay un puñado de tiendas ganadoras, que superan el primer filtro y realmente llegan a conectar con el mercado.

¿Qué diferencias hay? Muchas, y no hay una receta exacta para conseguir el éxito. Pero en Logorapid hemos identificado unos cuantos factores de éxito que, si no se cumplen, garantizan al 95% que una tienda online no va a funcionar. Y es muy, muy frecuente que no se tengan en cuenta.

Atención: ninguno de estos factores de éxito es técnico – hoy en día, la tecnología ya no es una barrera para nadie.
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Las trampas del posicionamiento, o de cómo vender la moto

Últimamente, en Logorapid hemos visto bastantes ofertas de posicionamiento natural. Está claro que cada día hay más competencia, cada proveedor de posicionamiento (el SEO) necesita diferenciarse, vender más barato sin que parezca que da menos a cambio, y eso por supuesto no es posible. Así que (aparte de las técnicas «black hat», que ya son piratería pura) se recurre a trucos, a afirmaciones que parece que dicen algo cuando realmente están diciendo otra cosa. Hay una fuerte tendencia a la elaboración de ofertas confusas, imprecisas e incluso engañosas.

Esta es una lista no exhaustiva de esas falsas afirmaciones. ¿Cuántas de ellas le han dicho alguna vez al intentar venderle un servicio de posicionamiento?

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8 cosas que todo el mundo debería saber acerca del correo electrónico

Nota: normalmente no republicamos artículos de otros blogs, pero este post de Seth Godin es especialmente interesante. Parece simple, pero no lo es en absoluto.

1. Configura tu cuenta de modo que tus emails tengan tu nombre completo, no tu dirección o cualquier otra cosa (pide a un técnico que te lo haga si no sabes cómo hacerlo).

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Venta al por mayor de velas y antorchas

Decoragloba es una comercial a nivel nacional dedicada a la venta de velas y antorchas a quien acabamos de renovar la web. Coincidiendo con el lanzamiento del catálogo 2010, hemos creado una web muy visual, orientada a comunicar el valor de su catálogo a varios segmentos de clientes. Por ejemplo, suministran velas para bodas, para decorar las mesas, o también para exteriores. Las antorchas también ayudan a crear un ambiente romántico y festivo.

Datos interesantes sobre el proyecto:

  • Diseño muy visual
  • Utiliza nuestro CMS (gestor de contenidos)
  • Formulario de contacto en todas las páginas
  • Portada de gran impacto visual

El proyecto también incluye posicionamiento en buscadores y marketing online.

¿Quieres comprar velas al por mayor? Entonces Decoragloba es tu proveedor.


Tres preguntas que cualquier empresa debe saber responder

Tres preguntas fundamentales que cambiarán la vida de tu empresa

Para poder tener éxito, toda empresa, sea del sector que sea, debe ser capaz de responder a tres preguntas muy concretas. Es más, ninguna empresa debería salir al mercado sin tener una respuesta clara. Las respuestas no son inamovibles, se pueden cambiar – no hace falta encontrar la respuesta final y definitiva a la primera. Pero hay una gran diferencia entre tener una idea, aunque no sea perfecta, y no tener ni idea.
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Tienda online de puericultura

Hemos empezado un proyecto de lo más interesante: el relanzamiento de una tienda de puericultura (productos para bebés). Es un proyecto de nuestro servicio de optimización de tiendas optimension.

Pulguitas.com es una tienda online dedicada a la venta de productos para bebés: minicunas y moises, ropa de bebe, sillas de paseo, etc. Tienen productos de marca a precios competitivos, en una gama que se irá ampliando en los próximos meses.

Hasta ahora hemos hecho un rediseño de la gráfica de la tienda, incluyendo el logotipo; la organización de los productos en categorías, y ahora estamos trabajando en el posicionamiento natural. Durante el 2010 trabajaremos a fondo en aspectos de captación de clientes, optimización de la tienda y fidelización de los clientes.

Nuestro objetivo declarado es colocar a esta tienda entre las 5 mejores del país, en cuando a percepción del cliente y a ventas.


ST Racing Fiber, tienda online de carenados para motos

Recientemente hemos llegado a un acuerdo con ST Racing Fiber para hacernos cargo de la optimización y desarrollo de la tienda online. Se trata de un proyecto de Optimension, nuestro grupo dedicado a la optimización de conversiones, y el objetivo es mejorar sustancialmente las ventas, a través de un rediseño progresivo de la web, en el que se trabajarán aspectos de imagen, confianza, usabilidad, marketing online e intraweb, entre otros.

ST Racing Fiber es una empresa valenciana ampliamente conocida en el sector de las motos deportivas, y se dedica a la venta de carenados de ABS (para calle), y carenados de fibra de vidrio (para correr en circuito). Un detalle muy interesante es que el precio del carenado de ABS incluye la pintura y decoración del carenado a gusto del cliente.


Nueva tienda de equipos para logística

Recientemente hemos creado una tienda online dedicada íntegramente al sector de la logística. Se trata de un sector profesional, caracterizado por una fuerte competencia entre los fabricantes y con un ritmo rápido de renovación tecnológica. La nueva tienda Logiscenter.com abre con la intención de situarse como un referente en este sector: el objetivo es ser la tienda de referencia con la que se comparan todos los demás.

Logiscenter.com comercializa primeras marcas (por ejemplo, Intermec, Zebra, Symbol, Datalogic o Metrologic), con equipos como lectores de código de barras, impresoras térmicas o etiquetadoras.

La tienda ha sido diseñada e implementada íntegramente por imension.com, nuestra división de creación de tiendas virtuales. Parte como una de las mejores tiendas del sector, y la iremos mejorando de manera continuada, añadiendo funcionalidades y contenidos, y mejorando la experiencia de compra de los clientes.