Color Azul

Este color puede relacionarse, en sus tonos más suaves con la pureza, transparencia, tranquilidad, el cielo o el agua. En sus tonalidades más fuertes con la serenidad, análisis, inteligencia, conocimiento, éxito o seguridad…

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En Logorapid hacemos logotipos. Muchos logotipos. Y una gran parte de nuestros proyectos de diseño de logotipos son rediseños: empresarios que ya tienen un logotipo que están usando, y se plantean la posibilidad de renovarlo.

Hay muchas razones posibles para decidir rediseñar un logotipo. Y también hay muchas dudas sobre la necesidad de hacerlo, la conveniencia, y el riesgo de que el rediseño no vaya bien.

Vamos a revisar estas razones, y también a despejar algunas dudas.

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Muchas personas asocian el marketing online con una serie de actividades promocionales muy claras, como Adwords, posicionamiento en buscadores o redes sociales. Basta con poner unos anuncios o contratar un consultor SEO y ya se está haciendo marketing online. Pero el marketing online es mucho más. Es una serie de canales para llegar al cliente, y también una metodología, que debe incluir análisis, actuaciones y la medición de resultados.

Vamos a ver algunos aspectos del marketing online que deberían ser básicos, pero con mucha frecuencia se ignoran completamente (incluso en empresas grandes).

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¿Una tienda online puede ser útil a una empresa que vende a empresas (B2B)? Por supuesto que sí. ¿Poniendo una tienda online, puede aumentar las ventas? Sí… pero no directamente, no basta sólo con crear la tienda online.

La venta a empresas es muy distinta de la venta a particulares: el comprador es un profesional, no compra para él sino para su empresa – son diferentes el riesgo que asume, los factores que valora más, las garantías que va a exigir, el proceso de decisión. Una tienda online “normal”, modelada sobre un modelo de venta al mercado de masas (p.e. Amazon), no se ajusta en absoluto a lo que pide un comprador de empresa.

Una tienda online le va a servir para unas cosas, pero no para todo. Hay que conocer las diferencias, suplir las deficiencias, y aprovechar las oportunidades. Lo que no se puede hacer en ningún caso, es ir a ciegas, sin saber lo que se está haciendo y por qué.

Vamos a revisar en detalle para qué sirve una tienda online B2B, y para qué no sirve.

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Vamos a suponer que alguien, la empresa X, tiene el producto perfecto. Quiero decir que en una comparación frente a frente con otros productos, siempre gana: hay argumentos sólidos, incontestables, que el cliente puede entender y que valora, y que harán que X siempre gane el pedido.

En estas condiciones, podríamos suponer que,

1. X se podrá llevar hasta el 100% del mercado, y
2. X se llevará cualquier pedido en el que participe.

¿Estas suposiciones se corresponden con la realidad? ¿Realmente los mejores productos tienen el 100% de cuota de mercado (o se acercan)? ¿O es verdad que los productos con mayor cuota son siempre los mejores? ¡Por supuesto que no! Puede que los mejores ni siquiera sean los primeros en su mercado, que el primero sea un producto claramente inferior.

¿Dónde está el fallo en el razonamiento?

Hay tres suposiciones implícitas (pero no evidentes) en la situación que hemos planteado.

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No es una primicia, cuánto más fácil sea usar tu site más gente lo usará. Lo que entendemos por fácil de usar es “user friendly” y el camino más fácil es convertirla en intuitiva, y la intuición significa que basta con verla para saber usarla.

Un diseño intuitivo se centra en la experiencia, se trata de generar un camino de acción sin la necesidad de parar en cada paso para decidir o entender qué hacer. Dirige el camino hacia lo que realmente importa.

Hay que evitar situaciones no familiares que no cuentan con soluciones obvias, hacer el diseño invisible, que no interrumpa. Este sería el resumen de funcionamiento. Pero ¿cómo llegamos a familiarizar situaciones no obvias?

1. Diseño intuitivo, pero ¿para quién?

Un punto muy importante es entender que todo el mundo es diferente con lo cual hacer una web que sea intuitiva igual para todos es bastante complicado. Lo que parece lógico para unos no lo es para otros.

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Cuando preparamos una campaña de Adwords, una pregunta que nos hacen con mucha frecuencia nuestros clientes es qué presupuesto mensual puede ser adecuado. La respuesta no es sencilla: depende de varios factores, y de una correcta valoración de la situación. Pero, por suerte, hay una serie de criterios absolutamente objetivos que nos ayudan a establecer el presupuesto óptimo.

Hay una diferencia fundamental entre Adwords (o más bien la publicidad PPC en general) y otros canales publicitarios. En publicidad es habitual fijar un presupuesto que depende de la cantidad que tengamos disponible. Se hace la lista de canales en los que queremos estar presentes, se asignan prioridades, y se reparte el presupuesto de manera bastante arbitraria (a ojo). Se espera un retorno de la inversión, pero es difícil medirlo, con frecuencia los resultados no se observan hasta más tarde, y la relación con las ventas es bastante difusa. Últimamente, con el ascenso de los smartphones y los códigos QR se puede estimar el impacto de una campaña, pero sigue siendo una aproximación. Es difícil saber si una campaña está funcionando o no, y qué contribución efectiva tiene sobre los resultados de la empresa.

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Lo más habitual es querer desarrollar un reputación online saludable. Aunque hay gente para todo, es posible que haya empresas a quienes les dé igual su reputación, o que incluso la quieran destruir.

También hay gente equivocada, que cree en curiosas maneras de promocionarse o de resolver conflictos.

En cualquier caso, los 12 métodos que siguen están garantizados para producir un efecto nefasto sobre la reputación de quien los use. Y curiosamente son de lo más popular, se usan muchísimo…

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Como venimos haciendo en los últimos meses, publicamos un excelente artículo de un autor invitado, Claudia Huerta, de la empresa mexicana de hosting Alojate.com. A disfrutarlo :-)

Puede ser que no se haya dado cuenta aun de la importancia de los colores en el diseño web. Si un sitio web es verde, bien podría ser de color azul, sin tener importancia. Y mientras yo pensaba esto desde hace mucho tiempo, recientemente llegue a la conclusión de que el color es en realidad el que hará una gran diferencia y permitirá expresar algo diferente a su público. Hay efectos psicológicos detrás de cada color y tono, por lo tanto me decidí a ofrecer más información acerca de ellos.

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¿Su web se ve bien desde un dispositivo móvil? Cada día más usuarios de smartphones usan sus móviles para acceder a Internet. Si su web no está preparada, simplemente se irán a otro sitio, probablemente a la competencia.

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¿A que cada vez ve más códigos QR acompañando todo tipo de anuncios y campañas publicitarias? Parece que es la última moda en marketing, es cool y todas las marcas se están apuntando al carro.

Bien, el hecho es que es una herramienta increíblemente útil, y que no hace falta ser una gran marca, cualquiera los puede usar de manera eficaz para vender más y mejor, y para mejorar la comunicación con los clientes.

En este artículo hablaremos de cómo hacer marketing con códigos QR.

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Venderlo todo, realmente todo, todo lo que seamos capaces de entregar, es sorprendentemente sencillo. Tanto si se quiere vender online como offline, productos o servicios, B2C o B2B, no hay secretos, sólo tenemos que hacer muy bien 3 cosas.

1. Tener un producto que se pueda vender

Debemos tener mercado suficiente, un margen razonable, y algo que lo haga diferente, que no sea solamente uno más. Y tenemos que conocer muy bien el producto y al cliente: quién nos va a comprar, qué problema le resolvemos, qué valora y qué no. Cuánto vamos a cobrar, cómo vamos a superar a la competencia. Cómo se realiza la venta, qué necesita el cliente para decidirse, cómo le podemos facilitar la decisión.

2. Crear una imagen y una web muy buenas

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Suponga que una organización quiere diseñar un logotipo nuevo. Porque no tiene, o lo quiere cambiar, o es para un evento… Suponga que a esa organización pertenecen muchas personas, y que de manera razonable quieren estar implicadas en el diseño del logotipo. Suponga que todas pueden dar su opinión sobre las propuestas y la evolución del logotipo. Suponga que van haciendo propuestas alternativas, juicios sobre la capacidad del diseñador y del responsable del proyecto, y hasta suposiciones probablemente injustificadas sobre sus parientes cercanos.

Cuando se entra en esta situación, se suele terminar de tres maneras: o bien no se termina el logotipo y se mantiene lo que fuera que hubiera antes; o bien el responsable impone su criterio, con el lógico malestar de buena parte de la membresía; o bien se escoge por votación uno de los logotipos que proponen los miembros por su cuenta, que por supuesto no es profesional, pero representa algo importante para ellos.

Ninguna de estas salidas es satisfactoria. Por suerte, hay un método que permite combinar lo mejor de estas opciones, y conseguir un logotipo profesional, profundo, y que represente a todo el mundo.

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Hay quien dice que crear una tienda online es fácil: basta con instalar un software gratuito, configurar y ya está. Pero en las tiendas que creamos nosotros, tienen que participar al menos seis especialistas diferentes, o no salen bien. ¿Qué pasa, es que somos tontos o qué?

Diría que no, que realmente hacen falta esos especialistas para crear una tienda online seria, que tenga posibilidades reales de funcionar. Y es que una tienda online es una construcción muy compleja, hay muchos aspectos que hay que conocer y dominar.

Vamos a ver cuales son esas especialidades, las habilidades que pueden ser necesarias para crear una tienda online de calidad. Y de paso, veremos si es posible (o razonablemente posible) encontrar una persona que lo domine todo.

Qué especialistas deben participar en la creación de una tienda online

1. Diseñador gráfico

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¿Qué es la tasa de conversión? Para cualquiera que tenga una tienda online, la respuesta es muy fácil: es el número de pedidos dividido por el número de visitantes únicos en un periodo de tiempo.

Fácil, ¿no? Y además nos permite comparar tiendas, y ver qué tal están funcionando. Sencillo y muy útil.

¿O quizás no es tan sencillo? Tal vez no deberíamos contar todos los pedidos como si fueran iguales. ¿Estamos mezclando pedidos de equipos nuevos con pedidos de suministros (con diferencias de importe en proporción de 1 a 10)? ¿Estamos contando como pedidos simples solicitudes de muestras gratuitas?

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Según a quién escuche, puede parecer que crear una tienda online es fácil: se instala osCommerce (o Prestashop, Magento, o el programa de turno); se pone una plantilla; se cambia el logotipo y cuatro colores; se pone el catálogo, y listos, ya tiene su tienda online.

¿De verdad es tan fácil? ¿Existe la “talla única” en tiendas online? ¿Hay un modelo que sirva para cualquier producto, en cualquier sector, y en cualquier circunstancia?

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En la actualidad realizar negocios en Internet es un elemento indispensable dentro de la estrategia de negocios de cualquier empresa ya sea grande o pequeña. Incluso para aquellos negocios que dependen de las ventas offline, contar con un sitio web es indispensable. Esto se debe a que cada día más y más gente utiliza el internet para realizar compras, comparar productos y obtener recomendaciones. Esto significa que nuestros clientes, tanto fieles como potenciales, usan el Internet para tomar decisiones de compra.

Si leemos entre líneas lo anterior implica que el flujo de información disponible está influenciando a nuestros clientes, lo cual no es nada nuevo, ya que desde tiempos inmemorables los compradores han sido influenciados por factores como publicidad y recomendaciones de terceros, sin embargo en nuestros tiempos es más difícil mantener la atención de nuestros clientes, sobre todo cuando se trata del comercio electrónico. Sin embargo para cada obstáculo existe una solución, lo que implica una oportunidad de innovar e implementar nuevas ideas, en este caso me refiero específicamente a formas de influenciar a todos aquellos consumidores que necesitan nuestros productos y/o servicios pero que aún no lo saben.

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Si usted tiene una pequeña empresa, y tiene un logotipo, puede tener varias razones para rediseñarlo. Tanto si el logotipo es antiguo como nuevo, puede ser muy recomendable darle un toque o cambiarlo de arriba abajo.

En este artículo revisamos las razones más frecuentes por las que nuestros clientes se plantean rediseñar sus logotipos.

1. Porque es muy antiguo

Muchos logotipos se diseñaron hace 15, 20 o 30 años. Aunque estuvieran bien diseñados, la probabilidad de que un logotipo tan antiguo resista el paso de tanto tiempo es poca. Tal vez ha llegado la hora de actualizarlo.

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Nota: este es un excelente post como invitada de Paula Barros, de Aprendelo.com.

El auge de las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Tuenti, Google+ y otras tantas que surgen cada día) ha hecho imprescindible la creación de herramientas de monitorización que midan los resultados de las acciones que realizamos en nuestros perfiles sociales y determinen si el impacto y los efectos conseguidos son los deseados.

En la actualidad, existen decenas de herramientas destinadas a este fin. Sin embargo, entre todas ellas,  existe un claro líder: Google Analytics.

Esta herramienta proporciona un informe detallado (que puede verse al momento o enviarse por correo electrónico) de la actividad diaria en torno a un sitio web: no solo ofrece las fuentes de tráfico y el número de visitas totales,  sino la procedencia de los usuarios, el tiempo estimado de permanencia en la web y las conversiones que se han logrado a través de esos visitantes.

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En la mayoría de negocios, tanto online como offline, la mayor parte de pedidos proviene de clientes regulares. Si revisa la facturación de un mes normal, puede descubrir perfectamente que esa proporción se eleva hasta el 60 o 80%. Pero muchas empresas dedican mucho más esfuerzo a conseguir clientes nuevos, que solamente contribuyen en una pequeña parte a las ventas totales, que a mantener y aprovechar al máximo los clientes actuales.

Esto se puede hacer mejor, y la solución se llama fidelización de clientes. Decimos que un cliente es fiel cuando repite la compra sin plantearse seriamente cambiar de proveedor, normalmente porque está satisfecho con el servicio que ha recibido. Y fidelizar a un cliente significa hacer lo posible para que siga siendo fiel el máximo tiempo posible.

Por qué fidelizar

Hay una serie de hechos claros:

1. Es mucho más económico mantener un cliente que conseguir uno nuevo

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El nombre de su empresa es importante – todo lo que haga después se hará sobre la base del nombre, es difícil cambiarlo una vez lo ha empezado a usar (difícil y caro), y puede tener un impacto directo sobre las ventas, a corto, medio y largo plazo.

Si alguna vez ha creado una empresa, o un producto, sabrá que encontrar el nombre perfecto puede llegar a ser muy complicado. Queremos, como mínimo, que signifique algo, que sea sonoro, fácil de recordar y de escribir, que no tenga connotaciones negativas, que se pueda usar en el extranjero, que llame la atención, que estén disponibles los dominios de Internet… y que no lo haya registrado la competencia. ¡Casi nada!

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Si manda emails transaccionales (p.e. confirmación de pedidos), promocionales, o un newsletter, no los mande desde una dirección “do-not-reply” (no responder): sugiere que no quiere escuchar lo que el cliente tenga que decir, que solamente está interesado en mandar información, que los mensajes del cliente son una molestia que prefiere evitar, y que le da igual perder a un cliente.

Seguramente no es cierto, pero es la impresión que da. No es exactamente lo que quiere comunicar, ¿verdad?

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Cuando una empresa es propietaria de varias marcas de consumo, es habitual que sean esas marcas las que se llevan el protagonismo, las que conoce todo el mundo. Normalmente hay otra marca, la de la propia empresa, que no es tan conocida (la ven principalmente las personas que tienen relaciones profesionales con la empresa) pero también es importante. Esta marca suele ser más discreta (para que no pueda competir con las marcas de los productos), más corporativa (es una empresa, no un producto), y con frecuencia se asocia a una marca histórica.

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Muchas veces hablo con pequeños empresarios y emprendedores que tienen la impresión de que el marketing solamente es para las empresas grandes. Nada más lejos de la realidad: el marketing es tanto o más importante en empresas pequeñas que en las grandes.

En este artículo, vamos a revisar varios de los mitos más comunes acerca del marketing en empresas pequeñas.

Mito 1. El marketing es para las empresas grandes

Falso. El marketing es todo lo que hay que hacer para llegar al cliente y convencerle del producto o servicio que se le está ofreciendo. Puede que las técnicas sean diferentes entre empresas grandes y pequeñas, pero el concepto es el mismo. Y lo más importante: sin marketing no hay ventas, no hay crecimiento, no hay futuro.

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Ibergym es un gimnasio en Torrevieja, inaugurado en 2011, completamente equipado con los equipos más modernos. En los últimos meses hemos trabajado en el diseño de su imagen corporativa y varios elementos de cartelería y señalética, web y material publicitario.

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Se trata de un proyecto especialmente interesante: la creación desde cero de una marca y su web para vender seguros por Internet.

Mopemar es una correduría de seguros, y se dirige tanto a particulares como empresas. La empresa está radicada en Marbella, y la intención es comercializar seguros tanto a nivel regional como nacional.

Para la marca se buscaba un logotipo elegante, claramente diferenciable de los competidores, y con un símbolo que se pueda usar de manera independiente. El resultado es un logotipo atractivo, memorable, y que da una personalidad única a la empresa. El logotipo se acompaña de papelería completa.

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En Logorapid te ayudamos a planificar, diseñar y difundir tu campaña.

Te proponemos una estrategia de 3 puntos
para aumentar el rendimiento de tu negocio
en estas Navidades

1. Definir el contenido de la campaña.

Hay dos tipos de campañas:

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En una empresa, es fundamental decidir en qué va a basar su oferta, su propuesta de valor. Esta decisión marcará todas las decisiones futuras: inversiones, nuevos productos, marketing, distribución y ventas…

La pregunta que hay que responder es muy simple: ¿cómo vamos a conseguir que los clientes nos compren?, ¿qué les vamos a ofrecer para que nos compren a nosotros en lugar de a un competidor, o simplemente no compren?

Hay 4 estrategias básicas.

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En este proyecto hemos creado una marca nueva completa, partiendo de cero. Bovinus Luxury es una marca italiana que produce y comercializa carnes de lujo de vacuno y cerdo ibérico, para hoteles y restaurantes de categoría.

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Bitdefender es un antivirus bastante conocido, de la empresa rumana Softwin. En un mercado mundial muy competitivo, con centenares de productos muy parecidos, tenían una imagen francamente pobre: digna, pero sin substancia, no aportaba nada a la marca.

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