Mes: enero 2020

Juan P. ha quedado con un posible cliente para entregarle una propuesta. Se presenta con su tarjeta de visita – gruesa, en color, con una cartulina texturada y un gofrado que le da un aspecto impresionante. Saluda al cliente y entran en la sala de reuniones. Allí Juan saca una carpeta de su cartera (muy en la línea de la tarjeta) y la entrega al cliente. Dentro hay unos cuantos papeles membretados, con la propuesta pulcramente impresa. El cliente se queda con la propuesta para estudiarla con calma.

Al cabo de una rato llega Antonio C., también ha quedado para presentar su propuesta. Su estilo es muy diferente: informal, sin complicaciones, no se preocupa por detalles que no son importantes. Entrega un papel con su presupuesto, impreso a partir de un email.

Ambas propuestas son equiparables, en términos técnicos y económicos, plazos, etc. Ambos representantes parecen saber de lo que hablan, parecen de fiar. El cliente no tiene razones objetivas para descartar ninguno.

¿Con cuál se va a quedar?