Mes: abril 2021
Cómo definir tu Personalidad de Marca
La personalidad de marca es importante: está claro que la coincidencia entre la personalidad de una marca y el yo ideal del cliente es un factor principal de la preferencia por la marca.
Por ejemplo, es la razón de que la publicidad con fotos de famosos funcione – pero no de cualquier famoso, debe coincidir con las aspiraciones del cliente, con su yo ideal.
Todas las marcas tienen una personalidad, tanto si lo saben como si no. Y tanto si se dirigen al consumidor final como a un cliente profesional (B2B). La diferencia es que, si la marca conoce su personalidad, la puede mejorar y potenciar, mientras que si no la conoce, enviará mensajes contradictorios, que confundirán al cliente, y la personalidad será débil y aleatoria.
La personalidad es una percepción por el cliente, y es el resultado principalmente de los mensajes que recibe de la marca: publicidad, redes sociales, packaging, atención al cliente… Es importante que todos los mensajes coincidan en tono, y que refuercen la personalidad.
Pero, ¿cómo se define la personalidad de marca? La mayoría de definiciones que corren por ahí son inútiles: no sirven para definir una marca, falta algo más. Lo que falta es una Herramienta de Personalidad de Marca como la que hemos desarrollado, un test claro y rápido que permite valorar las características que definen una marca.
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