SEO y marketing online

Estrategias para conseguir más tráfico

Publicado por Blogger Invitado el Viernes 1 de noviembre de 2013

Estrategias para conseguir más tráfico

Tanto si pretendes ganar dinero mediante una tienda online, con la publicidad en un blog o cualquier otro método, lo importante es recibir muchas visitas y tener buena conversión. En este artículo verás algunas estrategias, muchas de WordPress, para conseguir aumentar tus visitas y, como consecuencia, tus beneficios.

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Cómo mejorar tus ventas

Publicado por Xavier Paz el Martes 6 de noviembre de 2012

Marketing online

Muchas personas asocian el marketing online con una serie de actividades promocionales muy claras, como Adwords, posicionamiento en buscadores o redes sociales. Basta con poner unos anuncios o contratar un consultor SEO y ya se está haciendo marketing online. Pero el marketing online es mucho más. Es una serie de canales para llegar al cliente, y también una metodología, que debe incluir análisis, actuaciones y la medición de resultados.

Vamos a ver algunos aspectos del marketing online que deberían ser básicos, pero con mucha frecuencia se ignoran completamente (incluso en empresas grandes). (más…)


Cómo vender cuando no se tiene el mejor producto

Publicado por Xavier Paz el Martes 9 de octubre de 2012

El mejor productoVamos a suponer que alguien, la empresa X, tiene el producto perfecto. Quiero decir que en una comparación frente a frente con otros productos, siempre gana: hay argumentos sólidos, incontestables, que el cliente puede entender y que valora, y que harán que X siempre gane el pedido.

En estas condiciones, podríamos suponer que,

  1. X se podrá llevar hasta el 100% del mercado, y
  2. X se llevará cualquier pedido en el que participe.

¿Estas suposiciones se corresponden con la realidad? ¿Realmente los mejores productos tienen el 100% de cuota de mercado (o se acercan)? ¿O es verdad que los productos con mayor cuota son siempre los mejores? ¡Por supuesto que no! Puede que los mejores ni siquiera sean los primeros en su mercado, que el primero sea un producto claramente inferior.

¿Dónde está el fallo en el razonamiento?

Hay tres suposiciones implícitas (pero no evidentes) en la situación que hemos planteado.

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Cuánto invertir en Google Adwords

Publicado por Xavier Paz el Lunes 20 de agosto de 2012

Google Adwords

Cuando preparamos una campaña de Adwords, una pregunta que nos hacen con mucha frecuencia nuestros clientes es qué presupuesto mensual puede ser adecuado. La respuesta no es sencilla: depende de varios factores, y de una correcta valoración de la situación. Pero, por suerte, hay una serie de criterios absolutamente objetivos que nos ayudan a establecer el presupuesto óptimo.

Hay una diferencia fundamental entre Adwords (o más bien la publicidad PPC en general) y otros canales publicitarios. En publicidad es habitual fijar un presupuesto que depende de la cantidad que tengamos disponible. Se hace la lista de canales en los que queremos estar presentes, se asignan prioridades, y se reparte el presupuesto de manera bastante arbitraria (a ojo). Se espera un retorno de la inversión, pero es difícil medirlo, con frecuencia los resultados no se observan hasta más tarde, y la relación con las ventas es bastante difusa. Últimamente, con el ascenso de los smartphones y los códigos QR se puede estimar el impacto de una campaña, pero sigue siendo una aproximación. Es difícil saber si una campaña está funcionando o no, y qué contribución efectiva tiene sobre los resultados de la empresa. (más…)


12 maneras seguras de arruinar tu reputación online

Publicado por Xavier Paz el Miércoles 8 de agosto de 2012

Lo más habitual es querer desarrollar un reputación online saludable. Aunque hay gente para todo, es posible que haya empresas a quienes les dé igual su reputación, o que incluso la quieran destruir.

También hay gente equivocada, que cree en curiosas maneras de promocionarse o de resolver conflictos.

En cualquier caso, los 12 métodos que siguen están garantizados para producir un efecto nefasto sobre la reputación de quien los use. Y curiosamente son de lo más popular, se usan muchísimo…

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Cómo vender más con códigos QR

Publicado por Xavier Paz el Martes 19 de junio de 2012

Marketing con códigos QR¿A que cada vez ve más códigos QR acompañando todo tipo de anuncios y campañas publicitarias? Parece que es la última moda en marketing, es cool y todas las marcas se están apuntando al carro.

Bien, el hecho es que es una herramienta increíblemente útil, y que no hace falta ser una gran marca, cualquiera los puede usar de manera eficaz para vender más y mejor, y para mejorar la comunicación con los clientes.

En este artículo hablaremos de cómo hacer marketing con códigos QR. (más…)


Cómo venderlo todo (y más)

Publicado por Xavier Paz el Lunes 11 de junio de 2012

Cómo venderlo todoVenderlo todo, realmente todo, todo lo que seamos capaces de entregar, es sorprendentemente sencillo. Tanto si se quiere vender online como offline, productos o servicios, B2C o B2B, no hay secretos, sólo tenemos que hacer muy bien 3 cosas.

1. Tener un producto que se pueda vender

Debemos tener mercado suficiente, un margen razonable, y algo que lo haga diferente, que no sea solamente uno más. Y tenemos que conocer muy bien el producto y al cliente: quién nos va a comprar, qué problema le resolvemos, qué valora y qué no. Cuánto vamos a cobrar, cómo vamos a superar a la competencia. Cómo se realiza la venta, qué necesita el cliente para decidirse, cómo le podemos facilitar la decisión.

2. Crear una imagen y una web muy buenas

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Qué equipo hace falta para crear una tienda online

Publicado por Xavier Paz el Martes 24 de abril de 2012

Equipo para crear una tienda onlineHay quien dice que crear una tienda online es fácil: basta con instalar un software gratuito, configurar y ya está. Pero en las tiendas que creamos nosotros, tienen que participar al menos seis especialistas diferentes, o no salen bien. ¿Qué pasa, es que somos tontos o qué?

Diría que no, que realmente hacen falta esos especialistas para crear una tienda online seria, que tenga posibilidades reales de funcionar. Y es que una tienda online es una construcción muy compleja, hay muchos aspectos que hay que conocer y dominar.

Vamos a ver cuales son esas especialidades, las habilidades que pueden ser necesarias para crear una tienda online de calidad. Y de paso, veremos si es posible (o razonablemente posible) encontrar una persona que lo domine todo.

Qué especialistas deben participar en la creación de una tienda online

1. Diseñador gráfico (más…)


Qué hay dentro de una tasa de conversión

Publicado por Xavier Paz el Martes 17 de abril de 2012

¿Qué es la tasa de conversión? Para cualquiera que tenga una tienda online, la respuesta es muy fácil: es el número de pedidos dividido por el número de visitantes únicos en un periodo de tiempo.

Tasa de conversión

Fácil, ¿no? Y además nos permite comparar tiendas, y ver qué tal están funcionando. Sencillo y muy útil.

¿O quizás no es tan sencillo? Tal vez no deberíamos contar todos los pedidos como si fueran iguales. ¿Estamos mezclando pedidos de equipos nuevos con pedidos de suministros (con diferencias de importe en proporción de 1 a 10)? ¿Estamos contando como pedidos simples solicitudes de muestras gratuitas? (más…)


Complejidad en el diseño de tiendas online

Publicado por Xavier Paz el Lunes 2 de abril de 2012

Según a quién escuche, puede parecer que crear una tienda online es fácil: se instala osCommerce (o Prestashop, Magento, o el programa de turno); se pone una plantilla; se cambia el logotipo y cuatro colores; se pone el catálogo, y listos, ya tiene su tienda online.

¿De verdad es tan fácil? ¿Existe la “talla única” en tiendas online? ¿Hay un modelo que sirva para cualquier producto, en cualquier sector, y en cualquier circunstancia?

No existe la talla única en tiendas online (más…)


Cómo influenciar las decisiones de compra

Publicado por Blogger Invitado el Jueves 22 de marzo de 2012

En la actualidad realizar negocios en Internet es un elemento indispensable dentro de la estrategia de negocios de cualquier empresa ya sea grande o pequeña. Incluso para aquellos negocios que dependen de las ventas offline, contar con un sitio web es indispensable. Esto se debe a que cada día más y más gente utiliza el internet para realizar compras, comparar productos y obtener recomendaciones. Esto significa que nuestros clientes, tanto fieles como potenciales, usan el Internet para tomar decisiones de compra.

Si leemos entre líneas lo anterior implica que el flujo de información disponible está influenciando a nuestros clientes, lo cual no es nada nuevo, ya que desde tiempos inmemorables los compradores han sido influenciados por factores como publicidad y recomendaciones de terceros, sin embargo en nuestros tiempos es más difícil mantener la atención de nuestros clientes, sobre todo cuando se trata del comercio electrónico. Sin embargo para cada obstáculo existe una solución, lo que implica una oportunidad de innovar e implementar nuevas ideas, en este caso me refiero específicamente a formas de influenciar a todos aquellos consumidores que necesitan nuestros productos y/o servicios pero que aún no lo saben.

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Carencias de las herramientas de medición de redes sociales

Publicado por Blogger Invitado el Jueves 16 de febrero de 2012

Nota: este es un excelente post como invitada de Paula Barros, de Aprendelo.com.

El auge de las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Tuenti, Google+ y otras tantas que surgen cada día) ha hecho imprescindible la creación de herramientas de monitorización que midan los resultados de las acciones que realizamos en nuestros perfiles sociales y determinen si el impacto y los efectos conseguidos son los deseados.

En la actualidad, existen decenas de herramientas destinadas a este fin. Sin embargo, entre todas ellas,  existe un claro líder: Google Analytics.

Esta herramienta proporciona un informe detallado (que puede verse al momento o enviarse por correo electrónico) de la actividad diaria en torno a un sitio web: no solo ofrece las fuentes de tráfico y el número de visitas totales,  sino la procedencia de los usuarios, el tiempo estimado de permanencia en la web y las conversiones que se han logrado a través de esos visitantes. (más…)


Cómo fidelizar clientes online

Publicado por Xavier Paz el Martes 7 de febrero de 2012

Fidelizacion de clientes

En la mayoría de negocios, tanto online como offline, la mayor parte de pedidos proviene de clientes regulares. Si revisa la facturación de un mes normal, puede descubrir perfectamente que esa proporción se eleva hasta el 60 o 80%. Pero muchas empresas dedican mucho más esfuerzo a conseguir clientes nuevos, que solamente contribuyen en una pequeña parte a las ventas totales, que a mantener y aprovechar al máximo los clientes actuales.

Esto se puede hacer mejor, y la solución se llama fidelización de clientes. Decimos que un cliente es fiel cuando repite la compra sin plantearse seriamente cambiar de proveedor, normalmente porque está satisfecho con el servicio que ha recibido. Y fidelizar a un cliente significa hacer lo posible para que siga siendo fiel el máximo tiempo posible.

Por qué fidelizar

Hay una serie de hechos claros:

1. Es mucho más económico mantener un cliente que conseguir uno nuevo (más…)


Cómo buscar nombre para su empresa

Publicado por Xavier Paz el Lunes 23 de enero de 2012

Cómo buscar nombre para su empresa

El nombre de su empresa es importante – todo lo que haga después se hará sobre la base del nombre, es difícil cambiarlo una vez lo ha empezado a usar (difícil y caro), y puede tener un impacto directo sobre las ventas, a corto, medio y largo plazo.

Si alguna vez ha creado una empresa, o un producto, sabrá que encontrar el nombre perfecto puede llegar a ser muy complicado. Queremos, como mínimo, que signifique algo, que sea sonoro, fácil de recordar y de escribir, que no tenga connotaciones negativas, que se pueda usar en el extranjero, que llame la atención, que estén disponibles los dominios de Internet… y que no lo haya registrado la competencia. ¡Casi nada! (más…)


Por qué no debe usar direcciones “do-not-reply” en sus emails

Publicado por Xavier Paz el Miércoles 18 de enero de 2012

do-not-replySi manda emails transaccionales (p.e. confirmación de pedidos), promocionales, o un newsletter, no los mande desde una dirección “do-not-reply” (no responder): sugiere que no quiere escuchar lo que el cliente tenga que decir, que solamente está interesado en mandar información, que los mensajes del cliente son una molestia que prefiere evitar, y que le da igual perder a un cliente.

Seguramente no es cierto, pero es la impresión que da. No es exactamente lo que quiere comunicar, ¿verdad? (más…)


14 mitos del marketing en empresas pequeñas

Publicado por Xavier Paz el Miércoles 11 de enero de 2012

14 mitos del marketing en empresas pequeñas

Muchas veces hablo con pequeños empresarios y emprendedores que tienen la impresión de que el marketing solamente es para las empresas grandes. Nada más lejos de la realidad: el marketing es tanto o más importante en empresas pequeñas que en las grandes.

En este artículo, vamos a revisar varios de los mitos más comunes acerca del marketing en empresas pequeñas.

Mito 1. El marketing es para las empresas grandes

Falso. El marketing es todo lo que hay que hacer para llegar al cliente y convencerle del producto o servicio que se le está ofreciendo. Puede que las técnicas sean diferentes entre empresas grandes y pequeñas, pero el concepto es el mismo. Y lo más importante: sin marketing no hay ventas, no hay crecimiento, no hay futuro. (más…)


Cómo vender más estas Navidades en 3 pasos

Publicado por elisabet.paz el Viernes 25 de noviembre de 2011

Cómo vender más estas Navidades en 3 pasos

En Logorapid te ayudamos a planificar, diseñar y difundir tu campaña.

Te proponemos una estrategia de 3 puntos
para aumentar el rendimiento de tu negocio
en estas Navidades

1. Definir el contenido de la campaña.

Hay dos tipos de campañas: (más…)


¿Por qué le deberían comprar? 4 estrategias básicas

Publicado por Xavier Paz el Viernes 18 de noviembre de 2011

Cómo aumentar las ventasEn una empresa, es fundamental decidir en qué va a basar su oferta, su propuesta de valor. Esta decisión marcará todas las decisiones futuras: inversiones, nuevos productos, marketing, distribución y ventas…

La pregunta que hay que responder es muy simple: ¿cómo vamos a conseguir que los clientes nos compren?, ¿qué les vamos a ofrecer para que nos compren a nosotros en lugar de a un competidor, o simplemente no compren?

Hay 4 estrategias básicas. (más…)


Esta Navidad empieza en septiembre

Publicado por Xavier Paz el Martes 20 de septiembre de 2011

Esta Navidad empieza en septiembre

¿Su negocio vende de cara al público? ¿O es para profesionales?

En cualquiera de los dos casos, lo más probable es que la Navidad sea una temporada importante: la campaña de Navidad es fundamental para los negocios de cara al consumidor, y la campaña post-Navidad para la mayoría de los demás.

Posiblemente ambas sean importantes para su negocio.

Y lo importante de la campaña de Navidad es que hay que prepararla con tiempo. Si tiene un negocio o una tienda online, la campaña de Navidad empieza en septiembre. Es ahora cuando hay que empezar a planificar y preparar la campaña, con tiempo suficiente para que no se acumule todo a última hora.

¿Qué hay que preparar de cara a Navidad?

Depende de cada negocio, pero esto son varias líneas interesantes: (más…)


Cómo optimizar páginas web para posicionamiento

Publicado por Xavier Paz el Miércoles 24 de agosto de 2011

Optimizar una página web para buscadores es fácil,  no hay que ser un experto. En los proyectos de posicionamiento web, el primero trabajo que hay que hacer es la optimización de toda la web o de las páginas principales (según el tamaño de la web). Y, página por página, el proceso es siempre el mismo, hay que trabajar los puntos que explicaremos aquí.

Esta optimización hay que hacerla en las páginas principales (especialmente en la portada de la web), y también en las páginas que se van añadiendo, tanto si son informativas, como nuevos productos, como artículos en un blog. Además de redactar el texto, crear los gráficos y enlazarla en la web, vale la pena pensar cómo la va a usar para mejorar el posicionamiento de la web.

Cada página que añada a la web es una oportunidad para mejorar el posicionamiento de la web, y para introducir un nuevo criterio de búsqueda.

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Para qué sirve Facebook a su empresa

Publicado por Xavier Paz el Domingo 14 de agosto de 2011

Tanto si le gusta Facebook como si no, sus clientes están ahí, y su empresa también debe estar. Facebook ha dejado de ser algo de moda, interesante, y se ha convertido en algo mucho más importante, que las empresas no pueden ignorar. O está en Facebook y tiene una oportunidad de hablar directamente con sus clientes, o no lo está, y tiene una desventaja importante con respecto a sus competidores.

En este artículo veremos qué es Facebook, de qué puede servir a su empresa, y qué puede hacer para conseguirlo.

Me gusta Facebook

¿Qué es Facebook?

En los últimos 2 años, Facebook ha pasado de ser algo curioso a convertirse en un elemento fundamental en la estrategia de comunicación y marketing de cualquier empresa. Con más de 750 millones de usuarios activos en todo el mundo, Facebook recibe actualmente una parte muy importante del tráfico mundial en Internet, y se usa más incluso que Google.

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Las 10 mejores tiendas online, y cómo parecerse a ellas

Publicado por Xavier Paz el Lunes 25 de abril de 2011

¿Realmente cree que su tienda online lo está haciendo bien? Compárela con las mejores, a ver cuál es el resultado.

Estas son las 10 mejores tiendas online (en USA, datos de marzo de 2010). Los datos son de un panel de Nielsen. Las tiendas deben tener más de 500.000 visitantes únicos al mes para entrar en la evaluación, y la tasa se calcula como nº de clientes / nº de visitantes únicos.

(Fuente: http://www.marketingcharts.com/direct/top-10-online-retailers-by-conversion-rate-march-2010-12774/)
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Cómo convertir el SEO en ventas

Publicado por Xavier Paz el Sábado 9 de abril de 2011

Resultados de búsqueda

Muchas veces se asume que el trabajo de un SEO (especialista en optimización de webs para motores de búsqueda) consiste en conseguir que la web aparezca en buenas posiciones en los resultados de búsqueda. Aunque es cierto, sólo es una parte: el verdadero trabajo consiste en conseguir tráfico relevante, que se convierta en ventas. Es un poco más complicado que sólo conseguir posiciones.

Este es el proceso aproximado que sigue una venta online:

Cadena de eventos en una venta online

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Una oportunidad en forma de Google Instant Previews

Publicado por Xavier Paz el Jueves 2 de diciembre de 2010

El pasado noviembre, Google estrenó una nueva funcionalidad en los resultados de búsqueda: Google Instant Previews. Al lado de cada resultado hay el icono de una lupa: si se clica en esa lupa (o encualquier parte del resultado que no sea el enlace, de hecho) aparece una vista en miniatura de la página de destino. Esto permite al usuario ver la página y considerar la probabilidad de que encuentre lo que está buscando.

Es decir, el usuario puede decidir no ir a la web en función de una minatura de la página. Sin leer el texto. Sin oir la música. Sin ver el logo animado. No le da ni la oportunidad de convencerle de que ha llegado al sitio correcto, antes de venir ya ha decidido que no le convence.

Es una amenaza clara que puede reducir nuestro tráfico… aunque también puede ser una oportunidad, si se aprovecha bien.

¿Qué hay que hacer para aprovechar esta oportunidad?

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Herramientas para vender mejor: 4Q

Publicado por Xavier Paz el Jueves 7 de octubre de 2010

Encuestas 4q

¿Cómo podemos saber qué buscan los visitantes de nuestra web, y si han tenido éxito? ¡Preguntándoles!

4Q es un servicio que permite hacer esto, de forma gratuita y muy fácil.

Esta es una herramienta que usamos habitualmente en nuestros proyectos de optimización de conversiones, y resulta muy útil para realizar un diagnóstico de la situación actual.

El gurú de la analítica web Avinash Kaushik sugiere que la encuesta debe hacerse cuando el visitante deja nuestro sitio, y hacerle únicamente cuatro preguntas fundamentales:

  • ¿Cuál es su nivel de satisfacción?
  • ¿Qué ha venido a hacer en la página?
  • ¿Lo ha podido hacer?
  • En caso negativo, ¿por qué no?
  • En caso afirmativo, ¿qué es lo que le ha gustado más de la experiencia?

Son preguntas sencillas, rápidas de responder, y las respuestas pueden ser muy sorprendentes.

Una empresa llamada iPerceptions ha desarrollado, conjuntamente con Avinash, un sistema online para hacer esta encuesta de manera automática. El servicio es gratuito, muy fácil de usar, y se instala en 5 minutos. Dispone de una página de resultados que presenta la información de forma gráfica. Los resultados se pueden descargar en formato tabular, mara realizar un análisis más detallado.

Para abrir una cuenta y empezar a conocer de verdad a sus visitantes, visite la web de 4Q en 4q.iperceptions.com.


¿Mi Web en Flash? ¡Ni de broma!

Publicado por Xavier Paz el Viernes 10 de septiembre de 2010

Este es un tema que se ha discutido de manera interminable en infinidad de foros, se ha explicado hasta la saciedad, se han escrito libros sobre el tema (la primera alerta importante sobre los problemas de usabilidad de Flash la dio Jakob Nielsen ya en el año 2000). Pero hay diseñadores y empresas que siguen construyendo webs, incluso tiendas online, completamente en Flash. Así que vamos a intentar que, al menos quien lea este artículo, sepa cuál es el problema y no se deje engañar.

Tesis: el diseño de sitios web completamente en Flash es un error tecnológico que causa un gran perjuicio al cliente. Excepto en un par de situaciones muy concretas (que no son su web, precisamente), es tan equivocado como hacer todas las páginas en JPG o en un applet Java (dos técnicas que se han utilizado brevemente).

Es más: si hay diseñadores que siguen haciendo webs en Flash, es por ignorancia (¿y qué clase de profesional ignora para qué sirven sus herramientas de trabajo?) o porque prefieren sacrificar el interés de su cliente a cambio de satisfacer su propio orgullo como creativos (¿y qué clase de profesional hace esto?).

Repito: Flash no sirve para construir webs, y quien lo hace no es un buen profesional. Y no es algo que se pueda discutir, los argumentos son más que sólidos – ahora vamos a verlos.

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Las trampas del posicionamiento, o de cómo vender la moto

Publicado por Xavier Paz el Domingo 6 de junio de 2010

Últimamente, en Logorapid hemos visto bastantes ofertas de posicionamiento natural. Está claro que cada día hay más competencia, cada proveedor de posicionamiento (el SEO) necesita diferenciarse, vender más barato sin que parezca que da menos a cambio, y eso por supuesto no es posible. Así que (aparte de las técnicas “black hat”, que ya son piratería pura) se recurre a trucos, a afirmaciones que parece que dicen algo cuando realmente están diciendo otra cosa. Hay una fuerte tendencia a la elaboración de ofertas confusas, imprecisas e incluso engañosas.

Esta es una lista no exhaustiva de esas falsas afirmaciones. ¿Cuántas de ellas le han dicho alguna vez al intentar venderle un servicio de posicionamiento?

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Tres preguntas que cualquier empresa debe saber responder

Publicado por Xavier Paz el Viernes 29 de enero de 2010

Tres preguntas fundamentales que cambiarán la vida de tu empresa

Para poder tener éxito, toda empresa, sea del sector que sea, debe ser capaz de responder a tres preguntas muy concretas. Es más, ninguna empresa debería salir al mercado sin tener una respuesta clara. Las respuestas no son inamovibles, se pueden cambiar – no hace falta encontrar la respuesta final y definitiva a la primera. Pero hay una gran diferencia entre tener una idea, aunque no sea perfecta, y no tener ni idea.
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