Diseño web

Color Azul

Este color puede relacionarse, en sus tonos más suaves con la pureza, transparencia, tranquilidad, el cielo o el agua. En sus tonalidades más fuertes con la serenidad, análisis, inteligencia, conocimiento, éxito o seguridad… (más…)

No es una primicia, cuánto más fácil sea usar tu site más gente lo usará. Lo que entendemos por fácil de usar es “user friendly” y el camino más fácil es convertirla en intuitiva, y la intuición significa que basta con verla para saber usarla.

Un diseño intuitivo se centra en la experiencia, se trata de generar un camino de acción sin la necesidad de parar en cada paso para decidir o entender qué hacer. Dirige el camino hacia lo que realmente importa.

Hay que evitar situaciones no familiares que no cuentan con soluciones obvias, hacer el diseño invisible, que no interrumpa. Este sería el resumen de funcionamiento. Pero ¿cómo llegamos a familiarizar situaciones no obvias?

1. Diseño intuitivo, pero ¿para quién?

Un punto muy importante es entender que todo el mundo es diferente con lo cual hacer una web que sea intuitiva igual para todos es bastante complicado. Lo que parece lógico para unos no lo es para otros. (más…)

Como venimos haciendo en los últimos meses, publicamos un excelente artículo de un autor invitado, Claudia Huerta, de la empresa mexicana de hosting Alojate.com. A disfrutarlo :-)

Puede ser que no se haya dado cuenta aun de la importancia de los colores en el diseño web. Si un sitio web es verde, bien podría ser de color azul, sin tener importancia. Y mientras yo pensaba esto desde hace mucho tiempo, recientemente llegue a la conclusión de que el color es en realidad el que hará una gran diferencia y permitirá expresar algo diferente a su público. Hay efectos psicológicos detrás de cada color y tono, por lo tanto me decidí a ofrecer más información acerca de ellos.

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¿Su web se ve bien desde un dispositivo móvil? Cada día más usuarios de smartphones usan sus móviles para acceder a Internet. Si su web no está preparada, simplemente se irán a otro sitio, probablemente a la competencia.

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Venderlo todo, realmente todo, todo lo que seamos capaces de entregar, es sorprendentemente sencillo. Tanto si se quiere vender online como offline, productos o servicios, B2C o B2B, no hay secretos, sólo tenemos que hacer muy bien 3 cosas.

1. Tener un producto que se pueda vender

Debemos tener mercado suficiente, un margen razonable, y algo que lo haga diferente, que no sea solamente uno más. Y tenemos que conocer muy bien el producto y al cliente: quién nos va a comprar, qué problema le resolvemos, qué valora y qué no. Cuánto vamos a cobrar, cómo vamos a superar a la competencia. Cómo se realiza la venta, qué necesita el cliente para decidirse, cómo le podemos facilitar la decisión.

2. Crear una imagen y una web muy buenas

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Hay quien dice que crear una tienda online es fácil: basta con instalar un software gratuito, configurar y ya está. Pero en las tiendas que creamos nosotros, tienen que participar al menos seis especialistas diferentes, o no salen bien. ¿Qué pasa, es que somos tontos o qué?

Diría que no, que realmente hacen falta esos especialistas para crear una tienda online seria, que tenga posibilidades reales de funcionar. Y es que una tienda online es una construcción muy compleja, hay muchos aspectos que hay que conocer y dominar.

Vamos a ver cuales son esas especialidades, las habilidades que pueden ser necesarias para crear una tienda online de calidad. Y de paso, veremos si es posible (o razonablemente posible) encontrar una persona que lo domine todo.

Qué especialistas deben participar en la creación de una tienda online

1. Diseñador gráfico (más…)

Según a quién escuche, puede parecer que crear una tienda online es fácil: se instala osCommerce (o Prestashop, Magento, o el programa de turno); se pone una plantilla; se cambia el logotipo y cuatro colores; se pone el catálogo, y listos, ya tiene su tienda online.

¿De verdad es tan fácil? ¿Existe la “talla única” en tiendas online? ¿Hay un modelo que sirva para cualquier producto, en cualquier sector, y en cualquier circunstancia?

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Nota: este es un excelente post como invitada de Paula Barros, de Aprendelo.com.

El auge de las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Tuenti, Google+ y otras tantas que surgen cada día) ha hecho imprescindible la creación de herramientas de monitorización que midan los resultados de las acciones que realizamos en nuestros perfiles sociales y determinen si el impacto y los efectos conseguidos son los deseados.

En la actualidad, existen decenas de herramientas destinadas a este fin. Sin embargo, entre todas ellas,  existe un claro líder: Google Analytics.

Esta herramienta proporciona un informe detallado (que puede verse al momento o enviarse por correo electrónico) de la actividad diaria en torno a un sitio web: no solo ofrece las fuentes de tráfico y el número de visitas totales,  sino la procedencia de los usuarios, el tiempo estimado de permanencia en la web y las conversiones que se han logrado a través de esos visitantes. (más…)

Si manda emails transaccionales (p.e. confirmación de pedidos), promocionales, o un newsletter, no los mande desde una dirección “do-not-reply” (no responder): sugiere que no quiere escuchar lo que el cliente tenga que decir, que solamente está interesado en mandar información, que los mensajes del cliente son una molestia que prefiere evitar, y que le da igual perder a un cliente.

Seguramente no es cierto, pero es la impresión que da. No es exactamente lo que quiere comunicar, ¿verdad? (más…)

En Logorapid te ayudamos a planificar, diseñar y difundir tu campaña.

Te proponemos una estrategia de 3 puntos
para aumentar el rendimiento de tu negocio
en estas Navidades

1. Definir el contenido de la campaña.

Hay dos tipos de campañas: (más…)

¿Su negocio vende de cara al público? ¿O es para profesionales?

En cualquiera de los dos casos, lo más probable es que la Navidad sea una temporada importante: la campaña de Navidad es fundamental para los negocios de cara al consumidor, y la campaña post-Navidad para la mayoría de los demás.

Posiblemente ambas sean importantes para su negocio.

Y lo importante de la campaña de Navidad es que hay que prepararla con tiempo. Si tiene un negocio o una tienda online, la campaña de Navidad empieza en septiembre. Es ahora cuando hay que empezar a planificar y preparar la campaña, con tiempo suficiente para que no se acumule todo a última hora.

¿Qué hay que preparar de cara a Navidad?

Depende de cada negocio, pero esto son varias líneas interesantes: (más…)

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El pasado noviembre, Google estrenó una nueva funcionalidad en los resultados de búsqueda: Google Instant Previews. Al lado de cada resultado hay el icono de una lupa: si se clica en esa lupa (o encualquier parte del resultado que no sea el enlace, de hecho) aparece una vista en miniatura de la página de destino. Esto permite al usuario ver la página y considerar la probabilidad de que encuentre lo que está buscando.

Es decir, el usuario puede decidir no ir a la web en función de una minatura de la página. Sin leer el texto. Sin oir la música. Sin ver el logo animado. No le da ni la oportunidad de convencerle de que ha llegado al sitio correcto, antes de venir ya ha decidido que no le convence.

Es una amenaza clara que puede reducir nuestro tráfico… aunque también puede ser una oportunidad, si se aprovecha bien.

¿Qué hay que hacer para aprovechar esta oportunidad?

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¿Cómo va a tratar a sus visitantes en la web, de tú o de Usted? La pregunta parece simple, pero no lo es. Es muy fácil usar una u otra fórmula según el estado de ánimo de quien redacta el contenido, a medida que se va redactando… El resultado final es una mezcolanza sin sentido de ambas fórmulas, dentro de las mismas áreas, páginas, e incluso dentro de los mismos contenidos (si son largos y se han redactado en varias fases).

Curiosamente es un tema que ha recibido muy poca atención por los “gurús” del diseño web. Hay dos razones: primero, es un tema aparentemente “menor”, que no se ve como un problema hasta que una web se ha desarrollado mucho. Y segundo y principal, la mayor parte de manuales de diseño web son americanos, o traducciones (“refritos”) de textos americanos, y ellos no tienen esta distinción, así que el tema simplemente se ignora.

No hay normas claras para decidir entre uno u otro, pero vamos a ver unas cuantas reglas que nos ayudarán a decidir qué fórmula usar y cuándo es adecuado cambiarla.

5 Reglas básicas

1. Decidir al principio el tono de la comunicación de la empresa

El tono con el que hablará con sus clientes es importante, es una parte de la imagen que proyecta la empresa. Son muy distintos un tono profesional, de médico especialista; un tono divertido, jocoso; uno próximo, de consejero íntimo; un tono distante, de monopolio. A cada tono le pega más una fórmula u otra.

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¿Cómo podemos saber qué buscan los visitantes de nuestra web, y si han tenido éxito? ¡Preguntándoles!

4Q es un servicio que permite hacer esto, de forma gratuita y muy fácil.

Esta es una herramienta que usamos habitualmente en nuestros proyectos de optimización de conversiones, y resulta muy útil para realizar un diagnóstico de la situación actual.

El gurú de la analítica web Avinash Kaushik sugiere que la encuesta debe hacerse cuando el visitante deja nuestro sitio, y hacerle únicamente cuatro preguntas fundamentales:

• ¿Cuál es su nivel de satisfacción?
• ¿Qué ha venido a hacer en la página?
• ¿Lo ha podido hacer?
• En caso negativo, ¿por qué no?
• En caso afirmativo, ¿qué es lo que le ha gustado más de la experiencia?

Son preguntas sencillas, rápidas de responder, y las respuestas pueden ser muy sorprendentes.

Una empresa llamada iPerceptions ha desarrollado, conjuntamente con Avinash, un sistema online para hacer esta encuesta de manera automática. El servicio es gratuito, muy fácil de usar, y se instala en 5 minutos. Dispone de una página de resultados que presenta la información de forma gráfica. Los resultados se pueden descargar en formato tabular, mara realizar un análisis más detallado.

Para abrir una cuenta y empezar a conocer de verdad a sus visitantes, visite la web de 4Q en 4q.iperceptions.com.

¿A que ha visto más de una web que sigue el esquema “Quiénes somos”, “qué hacemos” y “dónde estamos”? Es una estructura bastante común, fácil de concebir y de implementar. Parece una buena idea, ¿verdad?

Pues no, no lo es. Este tipo de web está hablando de la propia empresa (yo, yo, yo). Y lo que quiere el visitante (un posible cliente) es que le hablen de él, de cómo le van a resolver los problemas que tiene, cómo será más feliz, o cómo ganará más dinero. Le importa un pimiento quién sea la empresa, dónde esté, qué haga o qué filosofía tenga (¿y a mí qué me importa?).

Por supuesto que hay que decirlo: la información sobre la empresa debe estar, porque antes de contactar el cliente puede querer ver quiénes son, y qué recursos tienen. Hay que decir dónde está y cómo contactar, porque puede hacer una visita, mandar una nota o llamar.

Pero esta información es la última que hay que presentar, y sólo si el cliente la quiere ver. Lo que hay que decir, y muy claramente, es qué tiene que ofrecer la empresa, que sea distinto de las demás. Por qué razón el posible cliente debería dedicar unos minutos más a explorar la oferta. Hay que hacerle una promesa, y explicarla en el resto de la web (y luego mantenerla si termina comprando). Y hay que hacerla muy claramente, para que el visitante la entienda en 5-10 segundos, o se largará a otra web que sea más prometedora.

Nada que ver con el “quiénes somos, qué hacemos y dónde estamos”.

Este es un tema que se ha discutido de manera interminable en infinidad de foros, se ha explicado hasta la saciedad, se han escrito libros sobre el tema (la primera alerta importante sobre los problemas de usabilidad de Flash la dio Jakob Nielsen ya en el año 2000). Pero hay diseñadores y empresas que siguen construyendo webs, incluso tiendas online, completamente en Flash. Así que vamos a intentar que, al menos quien lea este artículo, sepa cuál es el problema y no se deje engañar.

Tesis: el diseño de sitios web completamente en Flash es un error tecnológico que causa un gran perjuicio al cliente. Excepto en un par de situaciones muy concretas (que no son su web, precisamente), es tan equivocado como hacer todas las páginas en JPG o en un applet Java (dos técnicas que se han utilizado brevemente).

Es más: si hay diseñadores que siguen haciendo webs en Flash, es por ignorancia (¿y qué clase de profesional ignora para qué sirven sus herramientas de trabajo?) o porque prefieren sacrificar el interés de su cliente a cambio de satisfacer su propio orgullo como creativos (¿y qué clase de profesional hace esto?).

Repito: Flash no sirve para construir webs, y quien lo hace no es un buen profesional. Y no es algo que se pueda discutir, los argumentos son más que sólidos – ahora vamos a verlos.

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Continuamente se crean muchas tiendas online. Muchos empresarios y emprendedores ponen su ilusión, su esfuerzo y sus ahorros para crear un nuevo negocio, y la mayoría no son nunca rentables. Terminan abandonadas, desatendidas, o sin salir nunca de la marginalidad.

Aunque siempre hay un puñado de tiendas ganadoras, que superan el primer filtro y realmente llegan a conectar con el mercado.

¿Qué diferencias hay? Muchas, y no hay una receta exacta para conseguir el éxito. Pero en Logorapid hemos identificado unos cuantos factores de éxito que, si no se cumplen, garantizan al 95% que una tienda online no va a funcionar. Y es muy, muy frecuente que no se tengan en cuenta.

Atención: ninguno de estos factores de éxito es técnico – hoy en día, la tecnología ya no es una barrera para nadie.
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Cuando contrata cualquier trabajo en LogoRapid, le damos una garantía de satisfacción total, que significa que vamos a trabajar hasta que usted diga que está terminado. Aunque el concepto es claro, en la práctica pueden aparecer dudas, y algunos proyectos pueden tener retrasos, o no salir todo lo bien que deberían.

Para ayudarle a obtener el máximo de sus proyectos en LogoRapid, hemos compilado esta lista de recomendaciones.

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Cada día veo muchas webs. Con mucha frecuencia me encuentro con diseños aberrantes, cosas que nunca deberían haber salido del cajón de las malas ideas, y también prácticas funestas. Muchos de esos trabajos de diseño web han sido realizados por diseñadores supuestamente “profesionales” que, evidentemente, no conocen lo bastante la disciplina en la que trabajan. Y lo peor, los clientes de esos trabajos no tienen los elementos para detectar esas malas prácticas y malas ideas, y suelen quedar satisfechos con un trabajo que es una auténtica chapuza.

Algunas de esas prácticas, que cuando te las venden parecen muy “cool”, están entre las más odiadas por los usuarios de la web.

En esta serie iremos describiendo una serie de malas prácticas en diseño web, por desgracia, muy frecuentes, que tienen el potencial de hacer mucho daño a la empresa que las usa. Explicando el por qué son malas, y también por qué son tan populares. (más…)