![\"\"](\"https:\/\/www.logorapid.com\/branded\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/megaview-2010-march-retailers-conversion-p.gif\" "\\"megaview-2010-march-retailers-conversion-p\\"")
<\/p>\n\u00bfRealmente cree que su tienda online lo est\u00e1 haciendo bien? Comp\u00e1rela con las mejores, a ver cu\u00e1l es el resultado.<\/p>\n
Estas son las 10 mejores tiendas online (en USA, datos de marzo de 2010). Los datos son de un panel de Nielsen. Las tiendas deben tener m\u00e1s de 500.000 visitantes \u00fanicos al mes para entrar en la evaluaci\u00f3n, y la tasa se calcula como n\u00ba de clientes \/ n\u00ba de visitantes \u00fanicos.<\/p>\n
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(Fuente: http:\/\/www.marketingcharts.com\/direct\/top-10-online-retailers-by-conversion-rate-march-2010-12774\/<\/a>)<\/small> La mayor\u00eda de tiendas est\u00e1n satisfechas si tienen un 1% de conversi\u00f3n. Si tienen un 3%, salen en las revistas como un caso de \u00e9xito. \u00bfPor qu\u00e9 no aspirar a m\u00e1s?<\/p>\n En la pr\u00e1ctica, no es factible aspirar a tener una conversi\u00f3n del 25%. Pero s\u00ed podr\u00eda serlo del 5%<\/strong>, o incluso un 10%. \u00bfPor qu\u00e9 no ser ambiciosos y trabajar para conseguir n\u00fameros realmente importantes?<\/p>\n No hay grandes secretos, vender online es f\u00e1cil si se hacen las cosas bien, si se ha hecho el trabajo que hace falta hacer. Son importantes:<\/p>\n 1) El producto.<\/strong> Debe interesar a alguien (el cliente), se debe comparar bien (en alg\u00fan aspecto) con los productos competidores, y debe dejar margen suficiente. Digamos que vendiendo chufas al detall no nos vamos a hacer ricos.<\/p>\n 2) El enfoque.<\/strong> Debe ser \u00fanico (que nos diferencie de la competencia), y hay que comunicar muy claramente qu\u00e9 vendemos, a qui\u00e9n y por qu\u00e9 nos deben comprar. No se puede ser todo para todos (porque no se es nada para nadie). Hay que ser algo para alguien \u2013 y conseguir ser importantes para ese alguien.<\/p>\n 3) La informaci\u00f3n.<\/strong> La tienda debe contener la informaci\u00f3n que el cliente necesita para aprender acerca del producto, compararlo con otros parecidos, y decidir la compra. Si falta informaci\u00f3n importante, sencillamente no comprar\u00e1.<\/p>\n 4) La confianza.<\/strong> La tienda debe inspirar confianza: que la empresa existe, que responde a sus clientes, que enviar\u00e1 el producto, que se har\u00e1 cargo de las reclamaciones. Esto se consigue con dise\u00f1o y con mensajes espec\u00edficos dentro de la p\u00e1gina.<\/p>\n 5) Permitir el contacto.<\/strong> Si una empresa no facilita el contacto con el cliente, puede parecer que se esconda. \u00bfQui\u00e9n compra en una tienda as\u00ed? Aparte, el cliente puede necesitar m\u00e1s informaci\u00f3n, que le resuelvan una duda, una ayudita para terminar un pedido. Si nadie responde, estos son pedidos que se llevar\u00e1 otro.<\/p>\n 6) Permitir comprar.<\/strong> En el momento en que se decide, el cliente debe poder hacer una compra. En el momento en que lo decida \u2013 no necesariamente en la primera visita. Y de la manera que decida \u2013 no necesariamente online. La tienda debe estar preparada para ayudar al cliente en su decisi\u00f3n de compra, no para forzarle.<\/p>\n 7) Tratar bien al cliente.<\/strong> Cuando alguien hace una primera compra, hemos superado una serie de barreras que ya est\u00e1n salvadas para otros pedidos. Es mucho m\u00e1s f\u00e1cil convencer a alguien que ya es cliente a comprar otra vez, que convencer a alguien de hacer el primer pedido. Somos especialistas en el desarrollo de negocios online. Desde la concepci\u00f3n hasta el desarrollo a largo plazo, le ayudamos a conseguir el m\u00e1ximo de su negocio. Con dise\u00f1o gr\u00e1fico<\/a>, y creaci\u00f3n de tiendas virtuales<\/a>, con marketing online<\/a>, y con consultor\u00eda profesional en comercio electr\u00f3nico<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfRealmente cree que su tienda online lo est\u00e1 haciendo bien? Comp\u00e1rela con las mejores, a ver cu\u00e1l es el resultado. Estas son las 10 mejores tiendas online (en USA, datos de marzo de 2010). Los datos son de un panel de Nielsen. 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\n<\/p>\nLa situaci\u00f3n real de la mayor\u00eda<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo se hace?<\/h2>\n
\nEn casi cualquier empresa, la mayor parte de la facturaci\u00f3n proviene de clientes habituales. Es fundamental mantenerles satisfechos e informados de lo que hacemos, y pensar en ellos tanto como en c\u00f3mo conseguir nuevos clientes.<\/p>\n\u00bfQuiere crear una tienda online que venda? \u00a1Podemos ayudarle!<\/h2>\n