Continuamente se crean muchas tiendas online. Muchos empresarios y emprendedores ponen su ilusi\u00f3n, su esfuerzo y sus ahorros para crear un nuevo negocio, y la mayor\u00eda no son nunca rentables. Terminan abandonadas, desatendidas, o sin salir nunca de la marginalidad.<\/p>\n
Aunque siempre hay un pu\u00f1ado de tiendas ganadoras, que superan el primer filtro y realmente llegan a conectar con el mercado.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 diferencias hay? Muchas, y no hay una receta exacta para conseguir el \u00e9xito. Pero en Logorapid hemos identificado unos cuantos factores de \u00e9xito<\/strong> que, si no se cumplen, garantizan al 95% que una tienda online no va a funcionar. Y es muy, muy frecuente que no se tengan en cuenta.<\/p>\n Atenci\u00f3n: ninguno de estos factores de \u00e9xito es t\u00e9cnico – hoy en d\u00eda, la tecnolog\u00eda ya no es una barrera<\/strong> para nadie. Vamos a suponer que quiere abrir una tienda en el centro de su ciudad, en un lugar de paso, con un gran escaparate, un mont\u00f3n de g\u00e9nero y una cola de clientes comprando. \u00bfCu\u00e1nto le va a costar montarla? Cuente: alquiler del local, obras, muebles, almac\u00e9n, stock, personal, seguridad social… T\u00edpicamente, le costar\u00e1 a partir de 30-60.000 euros.<\/p>\n Ahora trasl\u00e1delo a Internet: quiere conseguir lo mismo, una tienda con mucho tr\u00e1fico y muchas ventas – \u00bfqu\u00e9 deber\u00eda costar? \u00bfRealmente espera conseguirlo con una plantilla de 50 euros al mes, o una tienda de 600 euros?<\/p>\n Los costes de montar un negocio online son m\u00e1s bajos, pero no son una cent\u00e9sima parte. Pueden ser la mitad, o la cuarta parte, pero esperar que sea menos es so\u00f1ar.<\/p>\n Invierta lo que sea necesario en crear una buena tienda, o lo pagar\u00e1 m\u00e1s adelante en ventas perdidas.<\/p>\n Montar una tienda online es un proceso complejo, hay mucho trabajo implicado, y ponerla en marcha es un alivio. Pero cuando la tienda sube la persiana (virtual), es cuando empieza el trabajo de verdad. Hay que renovar el g\u00e9nero, hacer campa\u00f1as, ver qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no, a\u00f1adir funcionalidades nuevas, fidelizar a los clientes habituales… Si no tiene en cuenta el desarrollo de la tienda despu\u00e9s del lanzamiento, no crecer\u00e1.<\/p>\n En la calle, sus clientes son los transe\u00fantes que pasan por delante, el tr\u00e1fico es gratis (mejor dicho, va incluido en el precio que paga por el alquiler del local). En Internet, debe conseguir ese tr\u00e1fico de alg\u00fan modo – simplificando, con promoci\u00f3n en Adwords y posicionamiento natural.<\/p>\n Si quiere tener un tr\u00e1fico decente, que le permita generar unas ventas algo m\u00e1s que marginales, debe invertir a fondo en promoci\u00f3n. Es muy posible que el coste anual de la promoci\u00f3n duplique o triplique el coste de creaci\u00f3n de la tienda<\/strong> (de una tienda buena) – t\u00e9ngalo en cuenta cuando haga sus cuentas. Si no hay promoci\u00f3n, no hay ventas.<\/p>\n Cada tienda tiene un perfil de clientes diferente: particulares o profesionales, empresas peque\u00f1as o grandes, pedidos peque\u00f1os o grandes, y clientes nuevos o habituales. Es fundamental saber d\u00f3nde est\u00e1 el margen<\/strong>, y enfocar la tienda a aumentar las ventas en esa parte. Por ejemplo:<\/p>\n Caso 1<\/strong>: hay un producto estrella que da el beneficio, pero los clientes se captan a trav\u00e9s de otro producto que hace de gancho – un producto mucho m\u00e1s f\u00e1cil de vender pero que no da beneficio por s\u00ed mismo. Hay que trabajar en el paso del producto \u00abgancho\u00bb al producto estrella.<\/p>\n Caso 2<\/strong>: el beneficio sale de peque\u00f1os pedidos habituales, de clientes habituales: es importante invertir en la captaci\u00f3n de clientes (aunque se pierda dinero), y asegurar que est\u00e1n satisfechos con el servicio. P.e. un servicio de subscripci\u00f3n.<\/p>\n Caso 3<\/strong>: el beneficio viene de un producto que se vende una sola vez, siempre a clientes nuevos. P.e. venta de coches. En este caso, la fidelizaci\u00f3n es secundaria, y la promoci\u00f3n es la principal fuente de pedidos.<\/p>\n 3 casos, 3 estrategias diferentes.<\/p>\n … pero s\u00f3lo uno puede ser el m\u00e1s barato<\/strong> – y, cr\u00e9ame, siempre es otro, siempre hay alguien dispuesto a bajar 1 c\u00e9ntimo m\u00e1s.<\/p>\n Pero hay una buena noticia: cada compra se la lleva uno solo, y no siempre es el m\u00e1s barato.<\/p>\n \u00bfQui\u00e9n es m\u00e1s listo, el que baja los precios m\u00e1s que nadie, o el que es capaz de llevarse los pedidos, sin necesidad de ser el m\u00e1s barato?<\/p>\n Para vender online y que le salga rentable, tiene que encontrar la combinaci\u00f3n de producto, precio, servicio y mensaje que convenza a sus clientes. No puede basarlo todo en el precio – ya no.<\/p>\n Montar una tienda online que funcione es perfectamente posible para cualquiera, pero no es f\u00e1cil.<\/p>\n
\n<\/p>\n1) Una tienda online es una tienda<\/h3>\n
2) El lanzamiento de la tienda es el principio, no el final<\/h3>\n
3) La promoci\u00f3n es fundamental<\/h3>\n
4) De d\u00f3nde salen los beneficios<\/h3>\n
5) Cualquiera puede bajar los precios…<\/h3>\n
Conclusi\u00f3n<\/h3>\n