¿A que ha visto más de una web que sigue el esquema “Quiénes somos”, “qué hacemos” y “dónde estamos”? Es una estructura bastante común, fácil de concebir y de implementar. Parece una buena idea, ¿verdad?

Pues no, no lo es. Este tipo de web está hablando de la propia empresa (yo, yo, yo). Y lo que quiere el visitante (un posible cliente) es que le hablen de él, de cómo le van a resolver los problemas que tiene, cómo será más feliz, o cómo ganará más dinero. Le importa un pimiento quién sea la empresa, dónde esté, qué haga o qué filosofía tenga (¿y a mí qué me importa?).

Por supuesto que hay que decirlo: la información sobre la empresa debe estar, porque antes de contactar el cliente puede querer ver quiénes son, y qué recursos tienen. Hay que decir dónde está y cómo contactar, porque puede hacer una visita, mandar una nota o llamar.

Pero esta información es la última que hay que presentar, y sólo si el cliente la quiere ver. Lo que hay que decir, y muy claramente, es qué tiene que ofrecer la empresa, que sea distinto de las demás. Por qué razón el posible cliente debería dedicar unos minutos más a explorar la oferta. Hay que hacerle una promesa, y explicarla en el resto de la web (y luego mantenerla si termina comprando). Y hay que hacerla muy claramente, para que el visitante la entienda en 5-10 segundos, o se largará a otra web que sea más prometedora.

Nada que ver con el “quiénes somos, qué hacemos y dónde estamos”.

Este es un tema que se ha discutido de manera interminable en infinidad de foros, se ha explicado hasta la saciedad, se han escrito libros sobre el tema (la primera alerta importante sobre los problemas de usabilidad de Flash la dio Jakob Nielsen ya en el año 2000). Pero hay diseñadores y empresas que siguen construyendo webs, incluso tiendas online, completamente en Flash. Así que vamos a intentar que, al menos quien lea este artículo, sepa cuál es el problema y no se deje engañar.

Tesis: el diseño de sitios web completamente en Flash es un error tecnológico que causa un gran perjuicio al cliente. Excepto en un par de situaciones muy concretas (que no son su web, precisamente), es tan equivocado como hacer todas las páginas en JPG o en un applet Java (dos técnicas que se han utilizado brevemente).

Es más: si hay diseñadores que siguen haciendo webs en Flash, es por ignorancia (¿y qué clase de profesional ignora para qué sirven sus herramientas de trabajo?) o porque prefieren sacrificar el interés de su cliente a cambio de satisfacer su propio orgullo como creativos (¿y qué clase de profesional hace esto?).

Repito: Flash no sirve para construir webs, y quien lo hace no es un buen profesional. Y no es algo que se pueda discutir, los argumentos son más que sólidos – ahora vamos a verlos.

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Continuamente se crean muchas tiendas online. Muchos empresarios y emprendedores ponen su ilusión, su esfuerzo y sus ahorros para crear un nuevo negocio, y la mayoría no son nunca rentables. Terminan abandonadas, desatendidas, o sin salir nunca de la marginalidad.

Aunque siempre hay un puñado de tiendas ganadoras, que superan el primer filtro y realmente llegan a conectar con el mercado.

¿Qué diferencias hay? Muchas, y no hay una receta exacta para conseguir el éxito. Pero en Logorapid hemos identificado unos cuantos factores de éxito que, si no se cumplen, garantizan al 95% que una tienda online no va a funcionar. Y es muy, muy frecuente que no se tengan en cuenta.

Atención: ninguno de estos factores de éxito es técnico – hoy en día, la tecnología ya no es una barrera para nadie.

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Últimamente, en Logorapid hemos visto bastantes ofertas de posicionamiento natural. Está claro que cada día hay más competencia, cada proveedor de posicionamiento (el SEO) necesita diferenciarse, vender más barato sin que parezca que da menos a cambio, y eso por supuesto no es posible. Así que (aparte de las técnicas “black hat”, que ya son piratería pura) se recurre a trucos, a afirmaciones que parece que dicen algo cuando realmente están diciendo otra cosa. Hay una fuerte tendencia a la elaboración de ofertas confusas, imprecisas e incluso engañosas.

Esta es una lista no exhaustiva de esas falsas afirmaciones. ¿Cuántas de ellas le han dicho alguna vez al intentar venderle un servicio de posicionamiento?

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Nota: normalmente no republicamos artículos de otros blogs, pero este post de Seth Godin es especialmente interesante. Parece simple, pero no lo es en absoluto.

1. Configura tu cuenta de modo que tus emails tengan tu nombre completo, no tu dirección o cualquier otra cosa (pide a un técnico que te lo haga si no sabes cómo hacerlo).

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Decoragloba es una comercial a nivel nacional dedicada a la venta de velas y antorchas a quien acabamos de renovar la web. Coincidiendo con el lanzamiento del catálogo 2010, hemos creado una web muy visual, orientada a comunicar el valor de su catálogo a varios segmentos de clientes. Por ejemplo, suministran velas para bodas, para decorar las mesas, o también para exteriores. Las antorchas también ayudan a crear un ambiente romántico y festivo.

Datos interesantes sobre el proyecto:

• Diseño muy visual
• Utiliza nuestro CMS (gestor de contenidos)
• Formulario de contacto en todas las páginas
• Portada de gran impacto visual

El proyecto también incluye posicionamiento en buscadores y marketing online.

¿Quieres comprar velas al por mayor? Entonces Decoragloba es tu proveedor.

Para poder tener éxito, toda empresa, sea del sector que sea, debe ser capaz de responder a tres preguntas muy concretas. Es más, ninguna empresa debería salir al mercado sin tener una respuesta clara. Las respuestas no son inamovibles, se pueden cambiar – no hace falta encontrar la respuesta final y definitiva a la primera. Pero hay una gran diferencia entre tener una idea, aunque no sea perfecta, y no tener ni idea.

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Hemos empezado un proyecto de lo más interesante: el relanzamiento de una tienda de puericultura (productos para bebés). Es un proyecto de nuestro servicio de optimización de tiendas optimension.

Pulguitas.com es una tienda online dedicada a la venta de productos para bebés: minicunas y moises, ropa de bebe, sillas de paseo, etc. Tienen productos de marca a precios competitivos, en una gama que se irá ampliando en los próximos meses.

Hasta ahora hemos hecho un rediseño de la gráfica de la tienda, incluyendo el logotipo; la organización de los productos en categorías, y ahora estamos trabajando en el posicionamiento natural. Durante el 2010 trabajaremos a fondo en aspectos de captación de clientes, optimización de la tienda y fidelización de los clientes.

Nuestro objetivo declarado es colocar a esta tienda entre las 5 mejores del país, en cuando a percepción del cliente y a ventas.

Recientemente hemos llegado a un acuerdo con ST Racing Fiber para hacernos cargo de la optimización y desarrollo de la tienda online. Se trata de un proyecto de Optimension, nuestro grupo dedicado a la optimización de conversiones, y el objetivo es mejorar sustancialmente las ventas, a través de un rediseño progresivo de la web, en el que se trabajarán aspectos de imagen, confianza, usabilidad, marketing online e intraweb, entre otros.

ST Racing Fiber es una empresa valenciana ampliamente conocida en el sector de las motos deportivas, y se dedica a la venta de carenados de ABS (para calle), y carenados de fibra de vidrio (para correr en circuito). Un detalle muy interesante es que el precio del carenado de ABS incluye la pintura y decoración del carenado a gusto del cliente.

Recientemente hemos creado una tienda online dedicada íntegramente al sector de la logística. Se trata de un sector profesional, caracterizado por una fuerte competencia entre los fabricantes y con un ritmo rápido de renovación tecnológica. La nueva tienda Logiscenter.com abre con la intención de situarse como un referente en este sector: el objetivo es ser la tienda de referencia con la que se comparan todos los demás.

Logiscenter.com comercializa primeras marcas (por ejemplo, Intermec, Zebra, Symbol, Datalogic o Metrologic), con equipos como lectores de código de barras, impresoras térmicas o etiquetadoras.

La tienda ha sido diseñada e implementada íntegramente por imension.com, nuestra división de creación de tiendas virtuales. Parte como una de las mejores tiendas del sector, y la iremos mejorando de manera continuada, añadiendo funcionalidades y contenidos, y mejorando la experiencia de compra de los clientes.

Nos resulta siempre muy gratificante participar en proyectos innovadores, con ideas, y que funcionan bien. En este caso se trata de hazteunafacturae.com, un servicio online gratuito creado por Enxendra Technologies S.L.

Hazteunafacturae es un servicio que permite a cualquier empresa generar una factura electrónica en el formato especificado por la AEAT española. El uso de estas facturas será obligatorio para todas las actividades empresariales relacionadas con la administración pública, a partir del 30 de octubre del 2010. Es decir, cualquier empresa que provea bienes o servicios a la administración, tendrá que entregar la factura en formato electrónico si quiere cobrar.

Aunque los paquetes de software de gestión se están adaptando a la nueva normativa, siempre hay quien se queda fuera del carro, bien porque no se actualice, porque tenga un software propio, o por lo que sea. Pues bien, gracias a los amigos de Enxendra y Hazteunafacturae, esto no será un problema.

Además de dar este servicio gratuito, Enxendra ofrece una línea completa de servicios en factura electrónica, DNI electrónico, desarrollo de portales de factura electrónica, firma digital, etc.

Nuestra modesta participación ha sido el diseño de los logotipos y las webs de hazteunafacturae y enxendra.

Dicen que la cara es el espejo del alma. En el caso de una empresa, es absolutamente cierto: la imagen que proyecta acaba conformando (en gran parte) lo que los clientes perciben de ella. Si la imagen es buena, genera automáticamente un plus de confianza en el cliente, lo que se traduce en una ventaja (mayor o menor, depende del caso) sobre la competencia.

Por eso, siempre me sorprende ver lo poco que valoran muchas personas la imagen de su empresa. En la decisión de diseñar o no, cambiar o seguir, o escoger uno u otro diseñador, con demasiada frecuencia domina la razón económica: gastar el mínimo posible, buscar las gangas, incluso obtenerlo gratis.

Para ponderar un poco las opciones, vamos a hacer una estimación del coste y el valor de una buena imagen. Es decir, qué cuesta dotarse de una imagen profesional, y cuál es el valor que la empresa obtendrá de ella (o lo que perderá si no la tiene).

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Siempre es agradable ver cómo abre una nueva empresa, toda la ilusión que se pone y las posibilidades que se abren. Y es especialmente agradable cuando el negocio que abre es un salón de masajes relajantes.

Samadhi Massage Center es un centro de relax situado en Tenerife, donde locales, turistas y business people pueden apartarse de la realidad por un rato y relajarse en un mundo de tranquilidad y erotismo.

La web se puede visitar en www.samadhimasajes.com, y aquí podéis ver algunas fotografías.

Nosotros estamos muy contentos de haber podido contribuir con nuestro granito de arena. Estamos seguros de que Samadhi entrará a formar parte de las visitas obligadas para todos los viajeros a Tenerife, tanto turistas como de negocios.

¡Suerte!

Cuando contrata cualquier trabajo en LogoRapid, le damos una garantía de satisfacción total, que significa que vamos a trabajar hasta que usted diga que está terminado. Aunque el concepto es claro, en la práctica pueden aparecer dudas, y algunos proyectos pueden tener retrasos, o no salir todo lo bien que deberían.

Para ayudarle a obtener el máximo de sus proyectos en LogoRapid, hemos compilado esta lista de recomendaciones.

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Cada día veo muchas webs. Con mucha frecuencia me encuentro con diseños aberrantes, cosas que nunca deberían haber salido del cajón de las malas ideas, y también prácticas funestas. Muchos de esos trabajos de diseño web han sido realizados por diseñadores supuestamente “profesionales” que, evidentemente, no conocen lo bastante la disciplina en la que trabajan. Y lo peor, los clientes de esos trabajos no tienen los elementos para detectar esas malas prácticas y malas ideas, y suelen quedar satisfechos con un trabajo que es una auténtica chapuza.

Algunas de esas prácticas, que cuando te las venden parecen muy “cool”, están entre las más odiadas por los usuarios de la web.

En esta serie iremos describiendo una serie de malas prácticas en diseño web, por desgracia, muy frecuentes, que tienen el potencial de hacer mucho daño a la empresa que las usa. Explicando el por qué son malas, y también por qué son tan populares.

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El proceso de revisión empieza en cuanto usted escoge una propuesta de diseño. Primero rellena el cuestionario del proyecto, al cabo de unos días le mandamos las propuestas de diseño, y usted escoge la propuesta con la que quiere continuar. Un artículo anterior trataba sobre cómo escoger la mejor propuesta: Cómo evaluar las propuestas de diseño.

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Usted ha contratado el diseño de su nuevo logotipo en LogoRapid. Ha rellenado el cuestionario que le hemos mandado, ha esperado los tres días de rigor (laborables – más si hay el fin de semana en medio). Al final, recibe el esperado e-mail con sus propuestas de diseño. Algunas le gustan a la primera, otras no. Algunas parecen raras, otras muy normales. no hay ninguna que sea evidentemente “la correcta”.

Y ahora, ¿qué?

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Muchas personas se ven, alguna vez, en la necesidad de diseñar un logotipo para cosas como una nueva empresa, una web, o un club de fútbol infantil. Esto, que parece tan simple (¡pero si sólo es un logotipo!), resulta ser bastante más complejo, como demuestran la gran cantidad de logotipos de baja calidad que vemos con frecuencia. Mi recomendación es buscar asesoramiento profesional, para asegurar un diseño de calidad; aunque, por desgracia, esto no es siempre posible.

En este artículo intentaré dar unas pautas sobre lo que hay que considerar, en cuanto al contenido, cuando se diseña un logotipo. Estas pautas forman parte del proceso de diseño que seguimos cada día en LogoRapid, y están más que probadas.

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Un logotipo es un conjunto de símbolos, formas, colores y letras, que se asocian a una marca y que reflejan la identidad corporativa de la misma. El logotipo estará presente en cualquier interacción entre la empresa o producto y el cliente, antes de la venta, durante la venta, durante la utilización del producto, y posiblemente al inicio del siguiente ciclo. El logotipo puede afectar a este proceso, facilitándolo o dificultándolo. De ahí la importancia de prestar mucha atención al diseño de la imagen pública, de modo que sea atractiva y profesional, y se pueda identificar y recordar fácilmente.

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© LogoRapid y GPI Patentes y Marcas, enero 2008

La marca es un concepto fundamental en el comercio moderno: permite individualizar a la empresa o un producto, distinguirse de la competencia, y establecer una relación emocional con el cliente.

Pero no basta con desarrollar la marca desde el punto de vista visual y de marketing. Hay que protegerla legalmente, para que nadie pueda aprovecharse ilícitamente de la inversión que se ha realizado.

En este artículo exponemos los conceptos y hechos más importantes que cualquier empresario debe conocer acerca de las marcas registradas.

Nota: al hablar de marca en este artículo, nos referimos tanto al “nombre” (pronunciable) de la marca, como a la representación gráfica (logotipo).

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© LogoRapid, enero 2008

La imagen corporativa de una empresa no es eterna: las modas cambian, la competencia empuja, el mercado evoluciona, las empresas amplían servicios y productos… Si la empresa cambia, la imagen con que se presenta a sus clientes y a la sociedad debe cambiar también, o estará representando algo que ya no es real.

En este artículo veremos las principales razones que tienen las empresas pequeñas y medianas para crear una nueva imagen corporativa, o actualizar la que ya tienen.

En general, las razones que presentamos para renovar la propia imagen se pueden agrupar en dos categorías:

1. Razones estratégicas, planificadas, para aprovechar oportunidades.
2. Reacción a problemas ya existentes.

Mientras lee la lista de razones, pregúntese si puede ser el caso de su empresa, y si ya le conviene renovar su imagen.

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Crédito para todos (www.creditoparatodos.es) nace con la intención de revolucionar el mundo de la intermediación financiera con un modelo de negocio “low cost”, tanto para los clientes como para los asociados.

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LogoRapid, estudio online de diseño gráfico especializado en el desarrollo de imagen corporativa y sus aplicaciones gráficas y web, ha puesto en marcha un servicio gratuito de evaluación profesional de logotipos para empresas que están pensando en renovar su imagen.

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Todas las empresas se merecen tener una imagen profesional.

Barcelona, 12 de Noviembre de 2007 — LogoRapid es un servicio online de diseño de logotipos e imagen corporativa dirigido especialmente a pequeñas y medianas empresas. Proporciona un diseño de calidad, rápido y garantizado, a precios asequibles.

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